La Asociación Bancaria Costarricense (ABC) publicó una serie de recomendaciones esenciales para adultos mayores que buscan realizar trámites en sitios web o aplicaciones de bancos de forma segura. Estas guías ayudan a proteger datos sensibles y evitar fraudes digitales.
Uno de los consejos más importantes es no utilizar computadoras ni redes públicas para ingresar a servicios bancarios. Se recomienda usar únicamente el celular o computadora personal y conectarse a una red segura, como el WiFi del hogar. También es clave instalar y mantener activo un antivirus confiable para detectar posibles amenazas informáticas.
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En cuanto al uso de sitios web, es fundamental acceder solo a páginas oficiales del banco, verificando que la dirección comience con https://. Nunca debe ingresar a estos sitios a través de enlaces enviados por mensajes de texto, correos electrónicos o WhatsApp. Evitar páginas con errores ortográficos o nombres de bancos mal escritos también es una medida clave para no caer en trampas.
Antes de ingresar usuario o contraseña, se debe comprobar el ícono de candado en el navegador, asegurando que la conexión sea segura.
Para el manejo de contraseñas, la ABC sugiere crear claves difíciles de adivinar que combinen letras, números y símbolos. No es recomendable usar nombres personales, cédulas, teléfonos ni fechas conocidas. Tampoco se deben compartir las claves ni los códigos de verificación; ningún banco solicita esta información por teléfono, mensaje o correo.
Otro consejo es activar la verificación en dos pasos, disponible en la mayoría de los bancos, que permite confirmar la identidad mediante un código adicional enviado por mensaje de texto o correo electrónico.
Se debe evitar guardar contraseñas, fotos de tarjetas o datos sensibles en la galería o notas del celular. Asimismo, es recomendable no guardar contraseñas en el navegador; es más seguro escribirlas en una libreta guardada en casa, en un lugar secreto.
Al terminar una sesión bancaria, se debe cerrar correctamente la aplicación o la página web para evitar accesos no autorizados.
También es importante mantener el dispositivo actualizado para recibir las últimas mejoras de seguridad y revisar la cuenta bancaria al menos una vez por semana para detectar movimientos inusuales. Si observa algo extraño, debe comunicarse con el banco de inmediato.
La ABC anima a los adultos mayores a aprender a usar las plataformas digitales sin miedo. Si tienen dudas, es mejor pedir ayuda a una persona de confianza o al propio banco.
No se deben instalar programas desconocidos en el celular o la computadora, y solo se deben descargar aplicaciones desde tiendas oficiales como Google Play (para Android) o App Store (para iPhone). Las actualizaciones de las aplicaciones bancarias deben realizarse regularmente desde estas tiendas para corregir errores y reforzar la seguridad.
Por último, se recomienda revisar los permisos otorgados a otras aplicaciones, eliminando aquellos que no sean necesarios, como el acceso a la cámara, contactos o ubicación.
Cursos gratuitos enseñarán a adultos mayores a usar servicios bancarios digitales
Unas 300 personas adultas mayores recibirán capacitación gratuita en alfabetización digital y servicios financieros en línea mediante el programa “Tu Banca a un Clic”, que impulsa la ABC por segundo año consecutivo. Esta edición fue presentada el martes 21 de mayo e iniciará en junio, con el apoyo de 11 bancos y 12 sucursales en todo el país.
El curso está dirigido a personas con poco o ningún conocimiento tecnológico. Los participantes aprenderán a conectarse a internet, usar redes sociales y correo electrónico, así como utilizar herramientas bancarias como SINPE Móvil, consultar saldos y realizar pagos en línea.
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*La creación de este contenido contó con la asistencia de inteligencia artificial. La información fue investigada y seleccionada por un periodista y revisada por un editor para asegurar su precisión. El contenido no se generó automáticamente.