Escuchar
El Banco de Costa Rica (BCR) finalizó la modernización de su red de cajeros automáticos con la instalación de 421 dispositivos de última tecnología en todo el país.
Una de las principales novedades es que ahora los clientes pueden retirar dinero sin insertar la tarjeta. Los nuevos cajeros cuentan con lectores sin contacto (contactless), que permiten realizar la operación con solo acercar la tarjeta al dispositivo.
La función también está disponible para quienes tienen sus medios de pago digitalizados en billeteras electrónicas, teléfono o relojes inteligentes.
De acuerdo con el BCR, esta tecnología busca facilitar las transacciones y reducir situaciones como el olvido de las tarjetas o los casos en que un cajero automático las retiene.
Los nuevos equipos también incorporan pantallas táctiles, en sustitución de los botones utilizados tradicionalmente. Además, presentan una interfaz con imágenes y letras de mayor tamaño para facilitar la navegación.
Otra de las novedades es la incorporación de una guía de voz, que permite utilizar los cajeros a personas con discapacidad visual.
Para implementar estas mejoras, el BCR recibió asesoría de especialistas del Instituto Hellen Keller y representantes del Patronato Nacional de Ciegos, quienes realizaron pruebas de campo para verificar el funcionamiento de los equipos.
¿Qué operaciones se pueden realizar?
Los nuevos cajeros permiten efectuar diversas gestiones sin necesidad de esperar atención en las cajas o plataformas de las oficinas.
Entre ellas están el retiro de efectivo, depósito de billetes, cambio del PIN de las tarjetas, pago de servicios públicos, pago de tarjetas de crédito y de cuotas de préstamos, transferencias entre cuentas y consulta de saldos.
“El objetivo es mejorar los servicios en beneficio de nuestros clientes, evitarles las filas para ser atendidos en cajas o plataformas, promoviendo la autogestión de sus trámites”, afirmó Mynor Hernández, gerente corporativo de Operaciones del BCR.
