Empresas podrán comunicarse mejor con sus clientes a través de nueva 'app' de WhatsApp
Compañías podrán tener perfil y hasta opciones para contestar rápidamente a preguntas frecuentes.
?stanbul, Turkey - July 14, 2015: Hands holding a iPhone 6 Plus displaying WhatsApp messaging application. iPhone is a touchscreen smart phone produced by Apple Inc. hocus-focus
Usar WhatsApp para vender artículos o para contestar dudas sobre algún producto de venta en su negocio es una práctica que han adoptado, cada vez más, diversas empresas alrededor del mundo.
Compañías podrán separar sus conversaciones personales de aquellas que tienen con sus clientes, gracias a esta nueva aplicación. Archivo (hocus-focus)
“Creamos WhatsApp para usuarios individuales y ahora queremos mejorar también la experiencia para empresas. Por ejemplo, que puedan responder fácilmente a sus clientes, separar sus conversaciones con clientes de aquellas con amigos o familia, y crear su presencia oficial”, aseguró la compañía en su blog oficial.
Por el momento, está disponible solo para dispositivos que cuentan con el sistema operativo Android y puede descargarse en la tienda Google Play en países como Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos. En las próximas semanas, lo estará en el resto del mundo.
“Con nuestra nueva aplicación será más fácil que las empresas se pongan en contacto con sus clientes, y sea más conveniente para nuestros 1.300 millones de usuarios enviar mensajes a las empresas y negocios que sean importantes para ellos”, manifestó WhatsApp.
¿Cómo funciona?
Las empresas tendrán la oportunidad de mostrar su perfil y así contarle a sus usuarios información útil como ubicación, dirección de correo electrónico, descripción sobre lo que hace su compañía y su página web.
Asimismo, brindará facilidades para responder más rápidamente a los clientes, sobre todo a preguntas frecuentes. También contará con mensajes de bienvenida para presentarse con el potencial comprador y de ausencia, para hacerle saber al cliente que se está ocupado en ese momento, y por eso no se puede contestar.
Un estudio elaborado por Morning Consult asegura que el 80% de las pequeñas empresas de Brasil dicen que WhatsApp les ayuda a comunicarse con sus clientes y a crecer su negocio. (RITCHIE B. TONGO)
La app para empresas podrá usarse desde un navegador, en la computadora y tendrá una sección de estadísticas, para que las empresas puedan entender qué es lo que mejor les funciona a la hora de contestarle a sus clientes.
“Aparecerás como una cuenta de empresa. Con el paso del tiempo, algunas empresas tendrán cuentas confirmadas, cuando se confirme que el número de teléfono de su cuenta coincide con el número de teléfono de su empresa”, afirmó la publicación de WhatsApp.
Para el usuario común, no habrá necesidad de descargar una aplicación adicional y contará con la alternativa de bloquear este tipo de cuentas si considera que está recibiendo spam de ellas.
El estudio Morning Consult dice que el 80% de las pequeñas empresas de Brasil aseguran que WhatsApp les ayuda a comunicarse con sus clientes y a hacer crecer su negocio. Por esa razón, la aplicación de mensajería instantánea creó esta app que: “facilitará a las personas conectarse con ellos, y viceversa, de una forma fácil y rápida”, aseguró la compañía.
