Día a día, los usuarios de WhatsApp reciben numerosos mensajes, fotos, videos y archivos que se almacenan automáticamente en el celular. A medida que estos se acumulan, también se crean copias de seguridad para proteger la información.
Este contenido puede ocupar una cantidad considerable de espacio en el dispositivo, lo que lleva a muchos a eliminar archivos para liberar memoria. Sin embargo, algunas personas se preguntan dónde encontrar la “papelera” de WhatsApp, similar a la que existe en otras aplicaciones, para recuperar lo que se borra accidentalmente.
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Es importante aclarar que WhatsApp no cuenta con una papelera como tal. La app no guarda el historial de chats en sus servidores, lo que impide recuperar archivos directamente desde la aplicación. Lo más parecido a una papelera es la copia de seguridad que se almacena en Google Drive en dispositivos Android, y en iCloud para los iPhone.
Cómo encontrar la copia de seguridad en Android y iPhone
Para acceder a la copia de seguridad de WhatsApp en Android, debe ingresar a Google Drive. En el menú, seleccione “Copias de seguridad” y allí podrá ver los archivos que desea recuperar, siempre que la copia de seguridad no se haya actualizado antes de que se eliminara el contenido. Esto también es una opción para los iPhone, pero a través de iCloud. Para ello, se debe seguir un procedimiento similar al ya mencionado.
Cómo recuperar el historial de chats de WhatsApp
Si se requiere recuperar las conversaciones eliminadas, hay un método disponible. Según el sitio oficial de WhatsApp, los pasos son los siguientes:
- Desinstalar y reinstalar WhatsApp en el celular.
- Verificar el número de teléfono o, en el caso de los iPhone, el Apple ID.
- Seleccionar la opción “Restaurar historial de chats”.
- Para mayor seguridad, puede que se solicite verificar la identidad mediante un código enviado por SMS o llamada.
Es fundamental tener una copia de seguridad actualizada, ya que solo se restaurarán los datos que estén en la última copia almacenada. Si desea recuperar videos, debe activar la opción “Incluir videos” al realizar la copia de seguridad.
Cómo vaciar chats en WhatsApp
Por otro lado, muchos usuarios buscan eliminar chats y archivos que ocupan demasiado espacio en sus dispositivos. WhatsApp ofrece dos opciones para vaciar chats, tanto en Android como en iPhone.
Vaciar un chat individual o grupal:
- En la pestaña “Chats”, abrir el chat que se desea vaciar.
- Tocar el ícono de tres puntos o “Más” y seleccionar “Vaciar chat”.
- Marcar o desmarcar la opción “Eliminar también de la galería los archivos multimedia recibidos en este chat”.
- Seleccionar “Vaciar chat”.
Vaciar todos los chats de una vez:
- Ir a Ajustes > Chats > Historial de chats.
- Tocar la opción “Vaciar todos los chats”.
- Marcar o desmarcar la opción “Eliminar también de la galería los archivos multimedia” y “Eliminar mensajes destacados”.
- Tocar “Vaciar chats”.
Este procedimiento no eliminará contactos de ningún grupo ni las conversaciones de la pestaña “Chats”. Estas se pueden recuperar si la copia de seguridad más reciente fue realizada antes de vaciar los chats.
*La creación de este contenido contó con la asistencia de inteligencia artificial. La información fue proporcionada y revisada por un periodista para asegurar su precisión. El contenido no se generó automáticamente.