Aprenda qué hacer si pierde su iPhone o iPad. Desde activar el Modo perdido hasta borrar su contenido de forma remota. (Canva/Canva)
¿Perdió de vista su iPhone y no sabe qué hacer? Antes de entrar en pánico, siga esta guía rápida y confiable para rastrear su dispositivo, proteger su información personal y conocer todas las opciones que ofrece Apple para localizarlo, incluso si está apagado o fuera de línea.
Cuando un iPhone o iPad se extravía o es robado, es clave actuar con rapidez. Apple ofrece varias herramientas para proteger la información personal y aumentar las posibilidades de recuperación del dispositivo.
Apple cuenta con la función Encontrar, accesible desde otro dispositivo Apple, el sitio web iCloud.com/find o el Apple Watch. Esta herramienta permite:
Reproducir un sonido si el dispositivo está cerca.
Ubicarlo en un mapa.
Activar el Modo perdido.
Desde el Apple Watch, también es posible activar la app Encontrar Dispositivos, donde se listan todos los equipos asociados a la cuenta de Apple con la función activa.
Al seleccionar el dispositivo extraviado, se puede hacer sonar, recibir indicaciones para hallarlo o utilizar la función de búsqueda cercana.
Para obtener una localización más precisa, se requiere un Apple Watch Series 9 o Ultra 2, y un iPhone 15 o superior. Esta opción no está disponible si el reloj está en modo de ahorro de batería.
Al activar el Modo perdido, el dispositivo se bloquea con un código. Además, se suspenden tarjetas y pases usados con Apple Pay, y se puede mostrar en pantalla un mensaje con un número de contacto.
Si el dispositivo cuenta con Protección del dispositivo en caso de robo, es necesario usar Face ID o Touch ID para desactivar el modo.
Si el iPhone cuenta con AppleCare+ con cobertura en caso de robo y pérdida, no se debe eliminar el dispositivo de la app Encontrar ni de la cuenta de Apple. Esta acción debe realizarse únicamente después de que el reclamo haya sido aprobado en su totalidad por parte de Apple.
El equipo no aparecerá como perdido ni en línea hasta que se encienda y se conecte a una red móvil o Wi-Fi.
Otras formas de acceder a ‘Encontrar’
Además de iCloud.com/find, puede acceder desde otro equipo Apple con su cuenta iniciada o desde el dispositivo de un integrante del grupo Compartir en familia, si corresponde.
¿Qué hacer si el iPhone se pierde de forma permanente?
Si ya no hay esperanza de recuperar el iPhone o iPad, siga estos pasos:
Informe a las autoridades policiales locales. Le podrían solicitar el número de serie del dispositivo.
Contacte a su operador celular para desactivar la línea o presentar un reclamo si tiene cobertura.
Elimine el dispositivo de su lista de confianza, siempre que no tenga activada la protección por robo.
Borre el contenido de forma remota desde otro dispositivo o por medio de iCloud.com/find.
Si su equipo tiene iOS 15 o iPadOS 15 en adelante, todavía podrá seguir viéndolo en el mapa tras borrarlo.
Es importante mantenerse alerta ante posibles estafas. Apple no contacta a los usuarios para informar que un dispositivo extraviado ha sido recuperado. Además, nunca debe compartir el código de desbloqueo del equipo, contraseñas ni códigos de verificación con terceros.
Si no activó ‘Encontrar’ antes de la pérdida
En ese caso, no podrá localizar ni borrar el equipo. Se recomienda cambiar la contraseña de su cuenta de Apple de inmediato para proteger su información personal.
*La creación de este contenido contó con la asistencia de inteligencia artificial. La información fue investigada y seleccionada por un periodista y revisada por un editor para asegurar su precisión. El contenido no se generó automáticamente.
