La inteligencia artificial (IA) ha comenzado a transformar de manera fundamental la estructura económica, afectando tanto el mercado laboral como la productividad y la distribución del ingreso. Contrario a la perspectiva tradicional que asocia la automatización con la pérdida de empleo y el aumento de la desigualdad, algunos investigadores argumentan que la IA puede potencialmente mejorar las perspectivas laborales y reducir la desigualdad, dado que la automatización impulsada por IA podría aumentar el valor de las habilidades humanas, permitiendo que un mayor número de trabajadores realicen tareas complejas y, en consecuencia, mejoren sus ingresos.
En un experimento con agentes de soporte al cliente, se observó un aumento del 14% en la productividad gracias a la implementación de un asistente conversacional basado en IA. Este incremento fue más pronunciado entre los trabajadores novatos, lo que sugiere que la IA puede cerrar brechas de habilidad y mejorar la calidad del trabajo.
Este hallazgo también se alinea con estudios anteriores que sugieren que la IA puede difundir las mejores prácticas entre los trabajadores y acelerar la curva de aprendizaje. Pero a pesar de las expectativas optimistas, otros economistas (incluyendo a Daron Acemoglu, nobel de economía 2024) sugieren que los efectos macroeconómicos de la IA podrían ser más modestos de lo anticipado.
Sus estimaciones indican que el impacto de la IA en la productividad total de los factores sería relativamente pequeño. Además, advierten que la IA podría aumentar la brecha entre ingresos de capital y laborales, sin reducir significativamente la desigualdad.
Esta perspectiva contrasta con la narrativa de que la IA podría desencadenar un crecimiento económico significativo y sugiere la necesidad de una mayor cautela en la adopción de estas tecnologías.
Los modelos de IA han tomado varias décadas de desarrollo, pero los estudios sobre su potencial impacto económico y social apenas empiezan a generarse y discutirse. De momento, no existe consenso sobre el efecto neto que esta tecnología producirá sobre el bienestar general de la población, dado que sus beneficios podrían concentrarse en determinados grupos de trabajadores y sectores económicos.