Cierre de sucursal del BCR en Moravia es una mala noticia
El cierre de sucursales del BCR, el agotamiento de dispositivos de pago en los peajes, agradecimientos y respuesta a una carta anterior son parte hoy de la oferta en esta sección
Es una mala noticia el cierre de siete sucursales del Banco de Costa Rica, incluida la del centro comercial Plaza Los Colegios en Moravia, donde acuden en su mayoría adultos mayores y personas con alguna discapacidad. Este lugar ofrece un cómodo espacio para estacionar cerca de sus instalaciones, además de brindar una atención en ventanillas ejemplar.
Es la segunda vez que se intenta cerrar la agencia, lo cual es una equivocación. Como cliente, insto a las autoridades a que reconsideren esta decisión, ya que las otras dos sucursales en el cantón no ofrecen las mismas facilidades. Por ejemplo, el parqueo de la sucursal ubicada en el centro de Moravia es pequeño, siempre está saturado y los vehículos estacionados en la orilla obstaculizan la entrada y salida.
Ramiro H. Jiménez Rodríguez, Moravia
Respuesta de Promerica
En respuesta a la carta enviada por Harold Hütt Herrera el 18 de enero, procedimos a atender el inconveniente y se aclaró la situación.
Alejandra Orozco Salas, contralora de Servicio al Cliente del Banco Promerica
Agradecimiento
Agradezco a la Unidad de Cuidados Paliativos del Hospital Dr. Rafael Ángel Calderón Guardia la atención dada a mi esposo durante su enfermedad terminal. Lo atendieron a domicilio con esmero, amabilidad y profesionalismo. Que Dios los siga bendiciendo para que estén dispuestos siempre a entregarse a las personas que necesitan de tan vital servicio.
Ana Marlene Calvo Aguilar, Montes de Oca
Quickpass desactivado
En la agencia de Santa Ana y otras se acabaron los dispositivos quickpass que nos están obligando a sustituir. Les indiqué que por simple lógica deberían mantener los actuales activados, pero no lo hicieron, y el nuestro ya no funciona. Les urge un logista que los auxilie en lo básico.
Michelle Mc Coy Garnier, Santa Ana
Tipo de cambio
Cambiar dólares por colones cuesta un 26 % más que hace unos meses y absorbe el margen de ganancia de una empresa. Esta situación no solo es devastadora para la industria turística, sino también para los vendedores en los mercados internacionales que compiten con países que no permiten tontamente que su moneda se infle artificialmente.
¿Los excedentes de la divisa están generando intereses? Con un interés del 5 % se ganarían $700 millones al año. ¿Se pagará la deuda del país para reducir los agobiantes intereses? ¿Se repararán los puentes que se derrumban? ¿Se construirán nuevos hospitales en Limón y Cartago? ¿Se contratarán más médicos para aliviar el sufrimiento de los que esperan en la interminable fila? ¿Se invertirá en seguridad ciudadana?
Kevin Kichinka, Puriscal
Reconocimiento
Por este medio quiero felicitar a la empresa Metrocoop por el buen servicio de buses en Hatillo 3 y 4, tanto en la mañana como en la tarde. También a los choferes por ser personas respetuosas, amables con las personas adultas mayores. Ojalá todas las empresas de buses sigan este ejemplo.
Mario A. Orozco Romero, Hatillo
Comunicación
Ninguna estrategia de comunicación es igual a la otra. Existen enfoques específicos para productos, servicios, grupos o personas, y todo depende de la importancia de los elementos que la sustentan, así como de las decisiones que se deben tomar para alcanzar un objetivo. Cuando se trata de la imagen de un personaje de alto perfil, lo menos que se puede permitir es la negación de datos e investigaciones, especialmente si afecta la credibilidad que se busca y la mejora en la ejecución de las tareas.
Lamentablemente, nuestro presidente parece ignorar las opiniones de la gente y adopta un discurso que, en la mayoría de las ocasiones, no favorece el realce de su investidura. Ninguna estrategia de comunicación es válida si su motivo niega la posibilidad de un cambio o un nuevo rumbo para mejorar y ser más coherente con los objetivos establecidos.
Gustavo Halsband Leverato, Aranjuez
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El cierre de sucursales del BCR, el agotamiento de dispositivos de pago en los peajes, agradecimientos y respuestas a cartas anteriores son parte hoy de la oferta en esta sección. (cartas a la columna)
