American Airlines recibe multa de $50 millones por infringir normas para pasajeros con discapacidad
Gobierno de Estados Unidos impone sanción en base a una investigación del Departamento de Transportes
En esta foto de archivo, se ve un avión de American Airlines en una puerta del Aeropuerto Nacional Ronald Reagan Washington en Arlington, Virginia, el 12 de mayo de 2020. Fotografía: AFP. ANDREW CABALLERO-REYNOLDS
Europa Press
Madrid. El Gobierno de Estados Unidos multó a American Airlines con $50 millones por haber infringido las normas de protección a los pasajeros con discapacidad.
La multa parte de un acuerdo firmado entre la compañía y el Departamento de Transportes de Estados Unidos (DOT, por sus siglas en inglés) tras una investigación del organismo sobre algunas prácticas de la aerolínea.
En concreto, el DOT había descubierto que la compañía se había retrasado en la devolución de algunas sillas de ruedas y que en otras ocasiones las había dañado, además de que la ayuda prestada a estos pasajeros no había sido la correcta, provocando lesiones en algunos de ellos.
Ahora, la compañía deberá pagar $25 millones como sanción por las malas prácticas y tendrá que invertir la misma cantidad en mejorar sus sistemas para atender a estos pasajeros y a indemnizar a los afectados.
Por su parte, American Airlines señaló en un comunicado que está comprometida con dar un buen servicio a todos los pasajeros, también a los que cuentan con discapacidades, y refirió que este acuerdo le permitirá seguir mejorando la experiencia de viaje para quienes viajan con sillas de ruedas.
American Airlines deberá pagar $25 millones como sanción por las malas prácticas y $25 millones para mejorar sus sistemas para atender a pasajeros con discapacidad e indemnizar a los afectados.
