La Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) recibió más de 5.000 denuncias de consumidores durante los primeros ocho meses del 2026, la cifra más alta para ese periodo en los últimos tres años.
Según datos suministrados por la cartera a La Nación, entre enero y agosto ingresaron 5.133 denuncias, 175 más que en el mismo lapso del 2025, cuando se registraron 4.958. La cifra también supera en 525 los casos reportados en el 2024, cuando se contabilizaron 4.608.
En términos porcentuales, el aumento fue de 3,5% respecto al 2025 y de 11,39% en comparación con el 2024.
El MEIC detalló que la mayor cantidad de denuncias corresponde a conflictos derivados de la compra de vehículos. Le siguen los reclamos relacionados con electrodomésticos, teléfonos móviles y motocicletas, mientras que las pantallas planas ocupan el último lugar.
La entidad explicó que esos bienes también concentraron la mayor cantidad de denuncias durante el 2025. Además, ninguna categoría registra una disminución significativa, por lo que no se observa un cambio relevante en los patrones de reclamo.
“Con base en las denuncias recibidas en 2026, uno de los principales problemas que enfrentan las personas consumidoras está relacionado con el incumplimiento de garantías y de las condiciones pactadas en la contratación de bienes y servicios”, señaló la Dirección de Apoyo al Consumidor.
“Las denuncias asociadas a vehículos, que constituyen la categoría con mayor cantidad de reclamos, reflejan la necesidad de fortalecer el cumplimiento de las obligaciones comerciales y la protección de los derechos de las personas consumidoras”, agregó.
Más del 50% de denuncias permanecían activas
En comparación con el 2024 y el 2025, el 2026 registra la mayor cantidad de denuncias activas durante los primeros ocho meses del año.
De las 5.133 denuncias recibidas por la Dirección de Apoyo al Consumidor, 2.673 permanecían activas al 31 de agosto. Esta cifra superó en 1.781 casos, un 199% más, las registradas en el mismo periodo del 2025 y en 2.159, las correspondiente al 2024.
Este comportamiento rompe la tendencia observada en los últimos dos años, cuando se contabilizó una mayor proporción de denuncias archivadas que de casos activos. Por ejemplo, de las 4.958 denuncias recibidas durante el 2025, un total de 4.066, es decir el 82%, fueron archivadas, mientras que solo 892, o sea el 18%, permanecían activas.
En el 2024, el 88% de las denuncias estaba archivado, lo que equivale a 4.094 casos de los 4.608 recibidos. En contraste, solo el 12% se mantenía activo, es decir, 514 denuncias.
