Aunque usualmente las estrategias de contenido están a cargo de un content manager, es muy importante que todo el equipo se involucre. Los objetivos, las metas, el presupuesto, las acciones por desarrollar; todo debe ir alineado a los contenidos que serán compartidos.
Dicho esto, podemos empezar a hablar propiamente de los contenidos y cómo usarlos de forma eficaz para ganar interacción con sus audiencias.
Contenidos de interés para la audiencia
Según investigaciones de HubSpot, durante los próximos años las audiencias estarán interesadas en una gran variedad de contenidos. Aquí los ordenamos de mayor a menor.
1. Social media posts
2. Nuevos artículos
3. Videos
4. Clases online / Juegos educativos
5. Artículos o herramientas interactivas
6. Contenidos de investigación
7. Blogs
8. Contenido relacionado con negocios y trabajos
9. Contenido relacionado con la cultura pop o informativo
10. Podcasts
Es curioso que los podcasts, teniendo tanto auge en estos momentos, ocupen el último lugar. Sin embargo, eso es muestra de que el consumidor cambia de opinión muy rápidamente.
Es importante estar siempre innovando y mantenerse al día con las tendencias digitales, pero esto no quiere decir que deba dejar de hacer el podcast o escribir menos sobre cultura pop. Recuerde que conocer a su audiencia es lo que le asegura realmente cuáles son los contenidos que tendrán éxito.
Ojalá la investigación que hizo HubSpot le sirva como referencia para sacarles partido a las nuevas tendencias, ganándole tiempo al tiempo.
Pasando a otro punto, hablemos un poco de cuáles son los objetivos que deberían cumplir los contenidos dentro de la estrategia de marketing digital.
Tres objetivos clave que deben cumplir los contenidos
1. Entretener
Una información de valor presentada de forma aburrida puede que no llegue a tantos lectores como le gustaría.
En el mundo digital hay muchísimos formatos para darles un toque entretenido a los contenidos. Entre los más populares están los videos, los stickers y los GIF.
Incluya en la estrategia de contenidos una variedad de formatos; de esa manera no solo se hace más digerible para los diferentes tipos de personas, sino que evitará saturar de texto los contenidos. Además, son herramientas que permiten explotar la creatividad.
2. Educar al público
Si ya ha logrado ofrecer contenidos de forma amigable y utilizando lo mejor de los recursos digitales, es momento de agregarles valor.
Piense como su usuario meta y pregúntese de qué manera el contenido le puede cambiar la vida, qué consejos le gustaría compartir con otros desde su experticia o qué herramientas conoce que son de ayuda para la audiencia y le gustaría que conozcan.
Enfóquese en aportar calidad, soluciones y tips para el público objetivo; esto le permitirá ser visto como una referencia dentro de su área.
3. Generar interacciones
Ya tiene la forma y el fondo de su estrategia de contenidos. Ahora es momento de ser parte de la conversación digital.
Un mensaje sin respuesta quiere decir que no se recibió o bien que no generó nada en el lector. Tenga siempre en cuenta esta estadística para mejorar su contenido.
Si el mensaje no conectó con su audiencia en lo más mínimo quiere decir que no conoce bien a su público o que no le presentó la información de la manera más adecuada para él.
En cambio, si recibe un gran número de comentarios o si muchos compartieron el mensaje, esto significa que el contenido fue acertado.
Ahora que tenemos las bases, hablemos sobre cómo generar esa deseada interacción con sus seguidores y futuros clientes.
Formatos de contenidos que generarán interacción con la audiencia
1. Contenido audiovisual
Así como hay personas visuales, también las hay auditivas y kinestésicas; es allí donde el contenido en video puede atraparlas a todas, ya sea con buenas imágenes, música o narración adecuada o un mensaje que despierte emociones y sensaciones.
La calidad del video es fundamental si queremos generar buenas interacciones. Un like está muy bien, pero mejor aún si recibimos comentarios positivos o si logramos desarrollar una conversación online sobre el contenido.
Cuide los detalles, use buenas imágenes –de preferencia que sean propias, al igual que la música– y establezca los objetivos que quiere cumplir con el video.
2. Tutoriales o infografías
Aunado al objetivo de educar, los formatos de tutoriales o infografías les permiten a las audiencias aprender de una manera rápida y sencilla cómo hacer algo que definitivamente están interesadas en aprender.
Es importante no sobrecargar los contenidos con texto o elementos gráficos, de manera que la información no se pierda entre adornos.
3. Los GIF
Los GIF son un formato que le ayuda a conectar fácilmente con muchas personas, a la vez que permiten darles un toque más amigable a los contenidos.
Si su marca es jovial o graciosa, le caerán como anillo al dedo. Hay millones en Internet. Además, son un recurso maravilloso si quiere verse representado a través de caras famosas del mundo digital.
Acompañe los GIF de un texto ingenioso para comunicar efectivamente un mensaje y generar una conversación digital alrededor del contenido.
4. Cartoons o ilustraciones
Este tipo de contenidos son excelentes para cualquier audiencia. Dan una sensación de estar hecho a mano, de una forma más genuina, y eso ayuda al proceso de conectar con los lectores.
Asimismo, si se trata de un mensaje denso, pueden ser un recurso efectivo para suavizar el contenido.
Tenga siempre presente que el formato que se elija debe estar alineado con la marca y los objetivos.
5. Blogs / Vlogs
Sea escrito o sea video, este formato le permite mantener una interacción casi diaria con el público, generando cercanía y fidelidad en un menor tiempo.
Los blogs/vlogs ayudan a compartir con la audiencia, de una forma auténtica, información menos formal pero con mayor frecuencia.
Este formato es ideal cuando se busca alcanzar públicos jóvenes amantes del internet.
Antes de empezar a desarrollar una estrategia de contenidos para generar interacciones, tenga presente los objetivos de marca y de campaña. Asimismo, manténgase al día con la información sobre su audiencia.
Esto le ayudará a dar en el clavo con cada una de las publicaciones, de manera que el tiempo y el presupuesto se inviertan de una forma efectiva.
No olvide mantenerse atento de las tendencias de marketing de contenidos que se actualizan con frecuencia.
Como siempre, le invitamos a compartir esta valiosa información.