La intención de los gigantes de la telefonía celular, Claro y Telefónica, de ingresar al mercado costarricense no asustan al presidente ejecutivo del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), Eduardo Doryan, quien asegura que para eso se han preparado. No obstante, omite revelar detalles de las estrategias para competir.
Este es un extracto de la entrevista con el jerarca, en la cual hizo un repaso por el 2010, calificado por el ICE como de precompetencia, y los desafíos del 2011.
La cita se dio en el ICE Sabana, el viernes 17 de diciembre, último día laboral del año en la entidad.
Bastante esperable que los que participaran en este proceso fueran los grandes jugadores que tienen una capacidad importante y una base de clientes en un número importante de países.
“No nos sorprendió en absoluto. Es parte de lo esperado y para lo cual el ICE se ha preparado”.
Eso ha implicado varias cosas. Primero, empezamos una serie de cambios en nuestro accionar. Por un lado, una reorganización del área de telecomunicaciones enfocada a cada línea de negocios: móvil, banda ancha, mayorista o interconexión, corporativa, etc.
“Habrá un responsable de esas líneas de negocios. Eso está aparejado con la creación de las direcciones que van debajo de esas líneas de negocios y los procesos a cargo”.
Esperamos que en las primeras semanas de enero esté culminado.
Correcto. Eso se convierte en la
“También hay mejoras en plataformas propiamente”.
Sí. Hay dos tipos de plataformas. De cara a la gente son las que se encargan de darle una mejora en el servicio al cliente, y las otras son a nivel de oferta servicio.
“Por ejemplo, se están escogiendo lugares para dar triple play (telefonía, Internet y televisión).
“Esto implica plantearse con mayor agilidad paquetes de servicio que se van a ofrecer, el tipo de atención en los centros de llamadas y la velocidad de respuesta al mercado y a la competencia”.
Hicimos en las últimas semanas una ampliación de las plataformas GSM. La sintonización y ajuste de la red estará lista esta semana.
Se mide por capacidad de tráfico en una unidad llamada
Tenemos la expectativa de hacer inversiones importantes en el corazón de la red de tercera generación (3G), en el centro de datos, en la ampliación de la red de banda ancha, en la capacidad de conexión con los cables submarinos y vamos a expandir el sistema de acceso fijo o última milla para ofrecer altas velocidades en el transporte de datos.
“Como ve, estamos haciendo lo que hace una empresa de telecomunicaciones que cubre todos los servicios. Lo móvil es muy importante porque proveé una porción grande de los ingresos, pero la inversión debe equilibrar otros servicios”.
Podríamos estar hablando de varios cientos de millones de dólares.
No.
Porque estamos haciendo los estudios de factibilidad.
Sí. Cuando tengamos una proyección de Claro y Telefónica, y ellos publiquen cuánto van a invertir, nosotros también diremos cuánto vamos a invertir.
Claro, por supuesto.
Las dos cosas las hacemos. Nosotros tenemos nuestra inteligencia de mercado. Sabemos qué está haciendo Telefónica en cada país de la región. Entonces, tenemos inteligencia de mercado: conocer bien a nuestros contrincantes.
Sí, primero le digo que falta acabar los estudios de inversión. Le he dicho los servicios que vamos a ampliar y los vamos a promocionar con nuestros clientes.
El 16 de diciembre se firmó el contrato con Televisora de Costa Rica (Canal 7).
La velocidad depende de Televisora de Costa Rica, pero entiendo que quieren hacerlo rápido.
Sí, seguimos negociando.
Esperamos que en enero o febrero del próximo año.
Si hay oportunidad de acercarse a alguna de las empresas más grandes de la región, o si esas firmas quieren acercarse, nos sentaríamos a ver qué intereses tendrían.
“El ICE, como estrategia, buscará o analizará alianzas que le permitan fortalecerse aún más. Por ahora no hay nada concreto con ningún operador de la región”.
Hemos tenido más conversaciones con operadores de clase mundial para algunos servicios, pero no vamos a revelar nada hasta que estén avanzadas las negociaciones.
Sí, o de socios en proyectos.
Tenemos un abanico posible con algunas operadoras a nivel de mercados desarrollados.
Todo eso que usted menciona y, además, los cables submarinos, ampliar el acceso a los nodos más importantes del planeta de Internet para tener más redundancia.
Vemos con muy buenos ojos el que se supere una práctica heredada de la telefonía fija de que tenga por norma una tarifa horaria nocturna y se permita al ICE tener promociones como mejor le parezca. Esencial, el acuerdo de la Sutel de definir cómo darle sostenibilidad a la red fija de telefonía.
“Estamos muy complacidos de haber superado eso y que se haga en la próxima oferta de interconexión un ajuste tarifario. El rebalanceo tarifario debió hacerse hace seis años. Ahora se resolverá en un plazo no mayor a seis meses”.