El Banco invirtió $42 millones en del Core System , pero el contrato era por $30 millones. ¿Se ha pagado de más?
Es importante tener en cuenta que el costo total del proyecto incluye no solamente lo cancelado directamente al proveedor, sino también los gastos operativos en que debió incurrir la Institución para lograr la implementación de un proyecto de esta naturaleza.
La Contraloría señala que hay riesgos porque el sistema nuevo sigue enlazado al antiguo. ¿Está en riesgo la información bancaria de los clientes?
De ninguna manera está en riesgo la información bancaria de nuestros clientes.
”El Banco posee sistemas redundantes donde se almacena y replica de manera continua, independiente, segura y eficiente la información de nuestros clientes, asegurando la confiabilidad y respaldo de los datos, cumpliendo con la normativa”.
”Adicionalmente, el Banco Popular tiene planes de continuidad del negocio que aseguran la operación adecuada del sistema ante cualquier circunstancia y mantienen el debido respaldo de la información. Actualmente, como parte de dichos procesos, se cuenta con un proyecto en ejecución de actualización de la infraestructura que soporta el SIPO”.
¿Los problemas que los clientes del Banco enfrentan al utilizar las plataformas informáticas del banco son consecuencia que el nuevo sistema no está implementado en su totalidad?
Incidentes puntuales que se presentaron en la etapa de estabilización del sistema fueron solventados en su oportunidad y estos hechos no tuvieron relación con los módulos que no se implementaron.
“El estudio de la Contraloría abarca hasta diciembre del 2015. Desde entonces , el Banco ha implementado una serie de innovaciones y mejoras adicionales en su plataforma tecnológica, aspecto que en la actualidad permite ofrecer niveles de estabilidad superiores al 99%, siempre en beneficio de nuestra clientela”.
¿Por qué se excluyó del contrato los módulos de colocación y el 60% del módulo de contabilidad? ¿Cuál es el impacto de dicha decisión?
La actualización constante de la normativa crediticia en el país, que coincidió con los años de implementación del core (iniciando en el año 2008 en el marco de la crisis financiera global), dificultó ajustar el módulo de colocación para atender los nuevos requerimientos de cumplimiento normativo. Estos cambios normativos implicaron ajustes en la calificación de los deudores para determinar la capacidad de pago, nivel de endeudamiento, nivel de riesgo de cada uno de los clientes del banco, así como la inclusión de escenarios de estrés para sensibilizar la capacidad de pago y la definición de estimaciones, entre otros. La misma situación dificultó la instalación del 100% del sistema contable, dado que requería ajustes propios de la operativa.
”No obstante lo anterior, lo cierto es que la nueva plataforma tecnológica del Banco opera en la actualidad con niveles de estabilidad superiores al 99%”.
”El impacto directo de esta decisión corresponde a continuar en un proceso de mejora continua para la implementación de los módulos indicados”.
¿La exclusión de estos módulos obliga al Banco a seguir utilizando la plataforma donde opera el Sistema Integrado de Préstamos (SIPO) la cual está obsoleta?
Efectivamente el Banco utiliza el sistema denominado SIPO para el registro de las operaciones de crédito, exclusivamente.
”Este sistema le ha permitido al Banco continuar brindando soluciones crediticias a nuestros clientes, colocando aproximadamente 10.000 créditos por mes y manteniendo su liderazgo en el acceso a créditos personales, al mismo tiempo que tiene configuradas las funcionalidades requeridas para cumplir con la normativa vigente de los órganos supervisores”.
”Lo que se pretendía con la sustitución de este módulo era un mejoramiento de las condiciones o características del sistema, para contar con tecnología que considere las mejoras practicas actuales a nivel mundial”.
La CGR estimó que anualmente se pagán $1,3 millones de costos adicionales por no haber implementado en su totalidad el Proyecto Core System . ¿Cuánto prevé el banco que finalice la implementación del nuevo sistema?
El monto referido corresponde al costo operativo normal del sistema SIPO, en los cuales el Banco siempre ha incurrido. Por ende, no son costos incrementales o adicionales, sino de operación normal. En su oportunidad, cuando el Banco cuente con el nuevo sistema de crédito, este también representará costos operativos normales de la operación de una entidad financiera de este nivel.
”Los módulos contratados del nuevo sistema están implementados y operan de manera eficiente. El proyecto culminó formalmente en diciembre de 2015”.
”Respecto del módulo de crédito, nos encontramos en la etapa previa a la publicación del cartel”.