BCR presenta problemas en transacciones por avería en plataforma tecnológica

En un breve comunicado de prensa, la entidad señaló que el incidente ya está identificado. A las 4:30 p.m. de este sábado, la Oficina de Prensa del banco informó que el equipo técnico continuaba trabajando para solucionar el problema, que fue identificado desde temprano.

Ese departamento también descartó que la avería se trate de un ataque cibernético y especificó que el daño a sus sistemas es a nivel técnico. De momento, el BCR se mantiene realizando los ajustes necesarios para restablecer el servicio a la brevedad posible.

Gezer Molina, director de Ciberseguridad del Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones (Miccit), también confirmó que el equipo técnico del BCR informó que los inconvenientes presentados se deben a causas técnicas y no están relacionados con problemas de seguridad en sus plataformas.

“Rogamos a nuestros clientes y usuarios las disculpas por las interrupciones sufridas”, indicó el banco en el comunicado. La Nación también consultó a la oficina de prensa del BCR sobre los servicios que se encuentran suspendidos por la avería, pero reenviaron el comunicado.

En las redes sociales de la entidad, los usuarios manifestaron dificultades para ingresar a la aplicación del BCR, así como para utilizar los cajeros automáticos, realizar transferencias y pagos con tarjetas en comercios. Los reportes se mantuvieron a lo largo del día.

En el transcurso de la mañana, el Banco Nacional también presentó problemas para ingresar a la plataforma de BN Móvil y para hacer transferencias de Sinpe Móvil, según informó la entidad, en respuesta a usuarios de la red social X (Twitter). Sin embargo, pasadas las 9:40 a.m. indicaron por esa misma vía que el acceso ya había sido habilitado.