Monifai inaugura su primer quiosco de atención al cliente en Costa Rica

Monifai, la fintech especializada en soluciones financieras a través de plataformas digitales, inauguró este mes su primer quiosco de atención al cliente, como parte de su estrategia omnicanal, la cual ofrece oportunidades de crecimiento para aquellas personas que buscan soluciones financieras para hacer crecer sus proyectos, sus negocios y sus metas.

Según Carlos Gutiérrez, CEO de Monifai, esta estrategia busca adaptarse de una mejor manera a las necesidades reales de sus clientes.

“Monifai nace hace más de 3 años con la intención de proporcionar una solución financiera accesible para todos los costarricenses. Inicialmente concebida como una plataforma tecnológica durante la pandemia, la empresa ha evolucionado hacia un modelo híbrido. Aunque mantenemos un proceso totalmente digital y seguro, reconocemos la importancia de la interacción personal. Este enfoque híbrido le permite a nuestros clientes tener la opción de comunicarse cara a cara, brindándoles mayor tranquilidad durante el proceso crediticio”, explicó Gutiérrez.

Este primer quiosco ubicado en Plaza Lincoln, en Moravia, está diseñado para que las personas puedan acercarse y realizar desde una consulta simple como cuáles son las condiciones de un crédito, hasta solicitar su estado de cuenta e incluso gestionar el trámite completo del crédito hasta su formalización y la gestión del desembolso a través de transferencia bancaria. Es decir, que en cuestión de minutos las personas podrán obtener un crédito aprobado desembolsado para ir al cajero y retirar su dinero.

Según Gutiérrez, estos espacios buscan reducir una sucursal de banca tradicional, en un espacio pequeño, utilizando tecnología, y en ubicaciones como centros comerciales que formen parte del entorno natural de las personas, donde estas tengan la posibilidad de acercarse fácilmente a realizar sus consultas.

“Creemos que potencializando el proceso a través de una plataforma tecnológica fuerte y con pequeños espacios como este en la rutina cotidiana de las personas, vamos a innovar una vez más en el modelo de servicios financieros y acercar soluciones a los costarricenses”.

Esta apertura representa la primera de la compañía en el país, la cual planea al menos 5 nuevos quioscos durante el 2024, siendo la próxima en Heredia durante enero, y posteriormente en San Carlos; a la vez que continuará fortaleciendo sus servicios digitales a través de los canales ya disponibles, como WhatsApp y página web.

Asimismo, cada quiosco está pensado para mantener a dos personas en el sitio, por lo que con cada apertura se estarían generando dos nuevos empleos en la zona, a la vez que cada dos aperturas se generarían cuatro nuevos empleos en back office, en posiciones como análisis y cobranza. De esta manera, se busca generar un aporte a la economía y desarrollo de cantones tanto fuera como dentro de la GAM.

La propuesta de valor de Monifai con respecto a otras entidades bancarias radica en la simplicidad del proceso, en los requisitos para solicitar un crédito, así como en la posibilidad de las personas que pueden aplicar.

“Nosotros entendimos después de la pandemia que muchas personas iban a quedar con el historial crediticio golpeado producto del desempleo, la incertidumbre y los problemas económicos que presentaron algunos hogares costarricenses. Ante esto, nacemos como una opción para ofrecerle a estas personas la posibilidad de optar por créditos y evitar que caigan en la exclusión financiera o financiamiento informal”, comentó el CEO de Monifai.

Las opciones de crédito que ofrece Monifai están dirigidas además a emprendedores, pequeños comercios, profesionales independientes y mujeres jefas de hogar, así como a todas aquellas personas que desean salir adelante y a las cuales Monifai busca ofrecerles una oportunidad para lograrlo.

Monifai es una entidad financiera que cuenta con el respaldo internacional del YNV Group y un equipo con profesionales de gran trayectoria en el sector financiero trabajando para diseñar formas de financiamiento sin trabas, complicaciones ni largos tiempos de espera, a través de una experiencia completamente digitalizada. Por medio de su móvil o computadora, el interesado puede ingresar en línea, aplicar a su préstamo, esperar la aprobación y recibir su dinero en su cuenta en menos de 24 horas.

Para conocer más sobre la propuesta crediticia que ofrece Monifai, puede visitar su sitio web www.monifai.com, sus redes sociales Facebook e Instagram o bien escribir al WhatsApp: 6053-2123

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