Presentado por:
VEHICULOS DE TRABAJO S.A. 3-101-020764, informa al público sobre un procedimiento de acción correctiva para un producto vendido a consumidores en Costa Rica.
¿Cuál es el propósito de esta acción correctiva?
El objeto de la acción correctiva o retiro voluntario es el reemplazo de las bombas de combustible en 240 vehículos marca Suzuki, modelo Jimny, fabricados entre el 2018 y 2919.
El objeto de la acción correctiva o retiro voluntario es el reemplazo de las bombas de combustible en 240 vehículos marca Suzuki, modelo Jimny, fabricados entre el 2018 y 2919.
¿Cuál es el riesgo detectado?
El riesgo detectado por el fabricante, es que se ha hecho una mejora en el material de la bomba de combustible, ya que el impulsor de alimentación de la bomba de combustible puede hincharse y deformarse debido a una densidad insuficiente del material durante el proceso de fabricación, lo que podría ocasionar que la bomba no funcione en forma normal o deje de funcionar a largo plazo. Dicha condición podría generar problemas con la alimentación de combustible y por eso se realizará su reemplazo.
¿Cómo puedo verificar si mi vehículo necesita el cambio?
Para verificar si su vehículo está incluido en esta acción correctiva, puede consultar el número de VIN (identificador de vehículo) llamando al call center de VETRASA al 2242-7000, extensión 4, o visitando el sitio web https://www.suzuki.cr/seguridad. En el sitio web, diríjase a la pestaña de postventa y luego seleccione la sección de “campañas de seguridad”. Ingrese el VIN de su vehículo y el sistema le indicará si está incluido en esta acción correctiva. Si es así el sistema enviará a VETRASA un correo con los datos ingresados por el cliente para que sea contactado a fin de coordinar la cita para el reemplazo de la bomba de combustible de su vehículo.
¿Cuáles son las acciones correctivas ?
Para los clientes que el número de chasís de su vehículo esté entre los indicados por el fabricante, se les asignará una cita para la revisión y reemplazo de la bomba de combustible, sin costo para el cliente, proceso que tendrá una duración aproximada a 3 horas, siendo posible realizar el proceso en cualquiera de nuestras sucursales: Uruca, Zapote, Heredia, Santa Ana, San Carlos y Pérez Zeledón.
De lunes a viernes. Las citas se estarán asignando a partir del 15 de mayo una vez que los repuestos estén disponibles. Nota traer el vehículo con 1 / 4 de combustible para evitar derrames de combustible, ya que se debe bajar el tanque para cambiar el repuesto.
Fecha de validez de la acción correctiva
La acción correctiva permanecerá activa durante un año a partir de la fecha de publicación.
¿Necesita más información?
Información de contacto: Para consultas relacionadas con esta acción correctiva, puede llamar al call center 2242-7000 EXT. 4
Publicación realizada en cumplimiento con la resolución RV-01-2024 de la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio
Para
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