Los cambios en los trámites migratorios para salir o ingresar a Costa Rica elevaron los controles y agilizaron el paso para los viajeros.
Por lo menos así lo afirman las autoridades de la Dirección General de Migración y Extranjería tras el primer mes de prueba en el aeropuerto Juan Santamaría.
Gisela Yockchen, directora de Migración, aseguró que desde el 26 de setiembre (fecha en que inició el plan) y hasta el 30 de octubre, se registraron 14 alertas de seguridad.
De esas, dos eran de personas que debían ser investigadas, una por documento extraviado, cuatro por documentos robados, una por homicidio, una por un individuo con causa penal, tres por información y dos por orden de captura. Asimismo, se detectaron 68 personas con impedimento de salida.
De acuerdo con Yockchen, el sistema que se utilizaba anteriormente tenía "serias debilidades en el control migratorio" que se aplicaba en aeropuertos, pues tenía 20 años de antigüedad. En ese proceso, los oficiales de Migración prácticamente no tenían contacto ni veían a los viajeros.
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"El control de salidas se realizaba mediante registro de pasajeros en el sistema para verificar impedimentos o alertas, no se daba una verificación física en tiempo real. Este implicaba un alto riesgo de suplantación de identidades, alteración o uso de documentos falsos e imposibilidad de identificar impostores" , dijo la jerarca.
Asimismo, en el tema de los menores de edad, hallaron que era necesario reforzar la verificación y el registro en tiempo real.
Los cambios
Uno de los principales ajustes en el nuevo proceso migratorio consiste en la eliminación del Trámite de Ingreso y Egreso, o TIE. Esa boleta que se debía entregar al personal de la aerolínea dejó de ser requisito desde el 26 de setiembre, cuando se inició el plan piloto.
Ahora los viajeros solo deberán realizar el chequeo de su equipaje para recibir su pase de abordar.
En caso de que viajen con menores, ya no se deberá hacer la fila en la oficina de Migración para validar los permisos de salida, sino que se acude directo al counter y luego al puesto migratorio, que se ubica donde usualmente los policías del Servicio de Vigilancia Aérea hacían un chequeo visual del pase de abordar y el pasaporte.
En ese lugar ahora se ubican 10 puestos con oficiales de la Policía de Migración, quienes hacen el chequeo digital del pasaporte y el tiquete de avión.
Esa medida permitirá notificar si la persona tiene impedimento de salida, órdenes de captura, alertas internacionales o menores de edad sin el permiso correspondiente, y así evitan que sea llamado en público o voceado cuando está a punto de subir al avión.
La directora de Migración destacó que las modificaciones no solo benefician a los pasajeros, sino también permiten a las aerolíneas evitar atrasos en los cierres de los vuelos y facilita otros procesos de retiro de equipaje o salidas.
Por su parte, el ministro de Seguridad, Gustavo Mata, destacó que con estos cambios posibilitan un contacto directo entre el oficial y el viajero, lo que reduce el riesgo de uso de documentos falsos, suplantación de identidad y se da mayor control en el proceso de salida de los menores.
Según la directora de Migración, durante el mes de prueba solo hubo dos eventos donde se sobrepasó el tiempo de espera de los viajeros en la fila, los que motivaron quejas de pasajeros en las redes sociales.
Datos de la empresa Aeris, gestor del aeropuerto, señalan que el tiempo que tardan los viajeros desde que ingresan a la terminal aérea hasta que llegan a las salas de abordar no supera los 30 minutos. Además, el tiempo de espera en la fila de migración visible ha sido de nueve minutos con chequeos de 45 a 50 segundos por persona.
Para el mes de diciembre se tiene previsto aumentar la capacidad de las líneas de espera previo a los chequeos. Además, se pasará de 10 a 15 puestos migratorios para el trámite de salida, con el objetivo de agilizar los procesos durante la temporada alta.
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Además de la eliminación de las boletas, Migración pretende instalar el próximo año kioscos o puertas automáticas para que los viajeros nacionales o extranjeros que visitan el país con frecuencia puedan realizar el trámite migratorio de ingreso de manera electrónica.
Este proyecto incluye el desarrollo de un nuevo sistema de control con biometría (huellas digitales), que requerirá de un registro previo en las bases de datos de Migración..