Correos de Costa Rica no está enviando mensajes de texto a sus clientes alertándolos sobre problemas para entregar paquetes, por aportar una dirección incorrecta o por dar información incompleta. Se trata de una estafa.
Esa entidad nunca solicita datos personales ni de cuentas bancarias a través de mensajes de texto, tampoco alerta por esa vía sobre la destrucción o devolución de paquetes, debido a pagos pendientes. Así lo explicó la vocera de esa institución, Carla González.
De acuerdo con esa oficina postal, si usted está esperando un paquete, el único método de rastreo es a través de la sucursal virtual de correos: www.correos.go.cr. Además, los pagos se realizan a través de ese sitio web, o bien, en las ventanillas habilitadas en las oficinas físicas.
“Las personas no tienen que recibir una alerta de que hay un pago pendiente en el proceso de entrega del paquete. Igualmente, en el caso de los envíos a domicilio, si el mensajero tiene alguna duda siempre se va a comunicar directamente con el destinatario vía telefónica o WhatsApp en el preciso momento en que va a realizar la entrega, no antes”, aseguró González.
En las últimas semanas, decenas de usuarios de Correos de Costa Rica reportaron haber recibido mensajes de texto en donde se les alerta que su paquete llegó al almacén local, pero que no podían entregarlo porque la dirección de envío era incorrecta o porque faltaba información.
Al tiempo que se les indica que si tienen interés en recibir su pedido, deben ingresar a un enlace, el cual redirige a un sitio web falso idéntico al de Correos de Costa Rica. Una vez allí, se solicita aportar una serie de datos personales para completar el envío.
En otros casos, también se le indica a los clientes que tienen un pago pendiente y que sino lo realizan, el paquete será devuelto después de 24 horas o, incluso, destruido.
Carla González, la vocera de Correos, agregó que el departamento de tecnología revisa cada uno de los enlaces que reciben para tratar de dar con la fuente que lo originó y a su vez, denunciarlos; no obstante, los mensajes y el contenido son distintos cada día, por lo que sospechan que migran de dominio en dominio para evadir cualquier reporte.
“Pedimos a la población hacer caso omiso a este tipo de mensajes y no ingresar a enlaces que no estamos seguros de que sean los sitios oficiales, por más parecidos que sean y mucho menos facilitar información personal o de cuentas bancarias en estos sitios”, concluyó.
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