Entre el domingo y la tarde de ayer, cerca de 9.000 usuarios del servicio Acelera, del ICE, no tuvieron conexión a Internet debido a una “avería parcial” en un software que impedía el ingreso a la red.
Iván Flores, director de Redes y Sistemas, del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), informó de que la avería fue reparada a eso de la 1:30 p. m. de ayer.
Según el funcionario, la reinstalación del servicio tomó 24 horas.
En un breve comunicado de prensa divulgado anoche, el ICE no profundizó en la causa de la falla de la aplicación informática ni tampoco otorgó el nombre de la misma.
“Una vez solucionado el problema, los usuarios pudieron conectarse inmediatamente”, manifestó Flores.
De acuerdo con el ICE, los 9.000 clientes afectados representan el 10% del total de conexiones del programa Acelera.
La avería la experimentaron, especialmente, los clientes con planes de Internet de banda ancha, informó la entidad.
En un comunicado de prensa difundido anoche, el ICE aseguró que “funcionarios de la empresa mantienen un constante monitoreo de las redes y los sistemas con el objetivo de ofrecer la continuidad de los servicios”.
En su comunicado la entidad no dice si los clientes afectados recibirán alguna compensación debido a la interrupción del servicio.