La atención médica vía telefónica conocida también como telemedicina es parte del plan piloto dado a conocer, este jueves, por la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS). Está dirigida a los usuarios que no hayan podido acceder a las citas presenciales.
Esta medida se iniciará en el área de salud Tibás-Uruca-Merced, Cinco Esquinas de Tibás y se extenderá hasta el 18 de octubre. Cada mes, la Gerencia Médica evaluará los resultados para conocer los detalles de la implementación y así analizar la expansión a otros centros de salud.
LEA MÁS: Fuga de especialistas provoca ‘verdadera emergencia’ en CCSS
¿Cómo acceder a esta modalidad?
Es importante definir que los usuarios no deberán llamar o ingresar a ningún otro sitio que no sea el número habitual en el que solicitan la consulta presencial.
Bajo el nuevo plan piloto, el centro de salud cuenta con “el sistema que enlista automáticamente los números de teléfono de las llamadas entrantes sin que logren obtener cita de atención. El sistema genera un registro para el área de salud y de allí se tomarán los datos para ofrecer la consulta”, establece la Caja.
Una vez generado ese sistema, los médicos procederán a contactarse con los usuarios, los cuales deben acceder a que la consulta sea vía telefónica; una vez seguido este paso podrán recibir consulta, indicar su afección y el doctor tratante procederá a dar un tratamiento o seguimiento según corresponda.
LEA MÁS: Hogares exprimen ingresos para pagar ¢500.000 o más en medicina privada al año
De igual forma se le indicará al usuario si es conveniente la atención presencial en casos que así lo ameriten.
Ventajas de la telemedicina
Durante la pandemia de covid-19, la Caja utilizó la telemedicina como su gran aliado; en aquel momento el 80% de las consultas en los Ebáis fueron resueltas mediante la llamada telefónica, por ello implementan este plan piloto.
Según el ingeniero Manuel Rodríguez Arce, encargado de Salud Digital e Innovación de la Gerencia Médica, la idea principal es que, en el contexto del aprovechamiento de las tecnologías vinculadas a la salud digital, se promueva la utilización de telesalud en procura de que sea una atención más oportuna y de mejor calidad, más cercana a los usuarios, minimizando trámites y desplazamientos.
Además, esta estrategia le permite al usuario ahorrar tiempo y dinero, así como resolver afecciones como diarreas o infecciones virales de garganta y oído.
La CCSS pretende analizar este plan piloto para verificar la viabilidad de utilizar ese sistema en otros centros de salud.