Varios usuarios de BAC Credomatic reportaron desde horas de la mañana de este martes 30 de noviembre, en redes sociales, problemas para acceder a las plataformas digitales de la entidad bancaria, tanto en su página web como vía móvil. La entidad financiera confirmó los inconvenientes y explicó que se dieron debido a la saturación del sistema por múltiples solicitudes y consultas.
“Debido a un pico de demanda por parte de nuestros clientes por tratarse de cierre de mes y final de año, enfrentamos durante algunas horas el día de hoy una saturación en dos de nuestros canales digitales: Banca en línea y Banca Móvil. Afortunadamente, nuestros canales digitales han sido restablecidos y los servicios en línea están recuperándose paulatinamente. Es muy importante aclarar a nuestros clientes que esta situación no representó absolutamente ningún riesgo”, detalló la entidad bancaria en un comunicado.
Según explicó la oficina de prensa, los problemas comenzaron entre las 10:00 a. m. y 11:00 a. m y que la alta visitación afectó solamente eso dos canales ya que a pesar de que contemplaron el aumento en el tráfico de los sitios, la demanda registrada este martes superó sus expectativas. Añadió que todos los demás servicios del banco operan con normalidad, esto incluye los cajeros automáticos, datáfonos, sucursales físicas y RapiBACS.
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