No hay contaminación sónica
RESPUESTA DE RECOPE
Las instalaciones del Centro de Recreación Manzanillo-Limón, nunca han producido ni producen la contaminación sónica que afirma Luis Ángel Castro (Cartas, 16/12/2010), único vecino que ha manifestado disconformidad. Es importante mencionar que el Fondo de Ahorro de los Trabajadores de RECOPE cumplió lo solicitado por el Ministerio de Salud, no obstante que nunca se realizó una medición sónica desde la propiedad del señor Castro. Nuestro Centro ha cumplido con las regulaciones del Minaet, la Municipalidad de Talamanca y se encuentra autorizado para funcionar, respaldado con un estudio ambiental aprobado por la Setena.
Alexander Castillo Monge
Gerente General a.i. Fondo de Ahorro de los Trabajadores de RECOPE
Compromiso estatal
Respecto al monto del IVA, eso les toca a los profesionales, a los ciudadanos responsables. Como contraparte, el Estado debe comprometerse a ser eficiente y servir al ciudadano. Muchos costarricenses han optado por educación privada, medicina privada, seguridad privada para nuestras casas, pagamos impuestos a la propiedad de vehículos y tenemos malas carreteras. ¿Solo tenemos Estado para ser un gran empleador?
Enrique Feterman Rotkopf
San José
Speed Box
En respuesta a la Sra. Adriana Hernández (Cartas, 18/12), nos permitimos informar de que este año hemos movido una cantidad de paquetes que sobrepasó la más optimista de nuestras proyecciones. A pesar de que anticipamos una buena parte de este volumen, la confianza de nuestros clientes en el servicio superó nuestras expectativas. Ya pusimos en marcha un plan para triplicar la capacidad de entrega diaria, el cual está en operación. Nos disculpamos por el atraso en la recepción de sus paquetes.
Antonio García García
Gerente de Serv. al Cliente Credomatic
Paquetes atrasados
Tengo varios paquetes atrasados por ya casi 3 semanas y en Jet Box no responden los teléfonos o me dejan esperando hasta que se corta la llamada y en los correos que se dignan responder, solo dicen que están investigando, pero no dan una respuesta. ¡Pésimo concepto de servicio al cliente!
Isabel Solís Solano
San José
Cliente atendido
Informamos de que el caso del Sr. Manuel Berrocal Azofeifa (15/12/2010) fue atendido y se pudo hacer la configuración necesaria de su contestadora. De igual forma le solicitamos en conversaciones sostenidas por personal de servicio al cliente que acuda a alguna de las agencias del ICE para revisar su terminal móvil, a fin de analizar la condición especial de las llamadas de salida. Este es el compromiso del ICE: estar cerca de nuestros clientes.
Adriana Víquez Garita
Coordinadora Oficina Prensa ICE
Comercio incumple
Siguiendo las indicaciones del ICE, en el sentido de realizar el cambio de Línea TDMA a 3G, me acerqué a la agencia ubicada en el Outlet Mall en San Pedro de Montes de Oca. Muy amable, el funcionario del ICE que me atiende me dice que debo ir a solicitar un sello de la Sutel al establecimiento donde lo compré. Fui a solicitar el sello y ¡bingo!, me dijo la muchachaque no, “porque era darle gusto al ICE”. Desde el 25 de enero de 2010, salió esa orden y ahora el establecimiento de celulares “La Mitad del mundo” rehúsa cumplir.
Diana E . Aguilar Ramírez
San José
Burla al consumidor
El día 20/12/10 compré en la tienda Star’s Celular en Multiplaza del Este un juego para Nintendo DS, que por equivocación compré repetido. Me dirijo a cambiarlo por otro, y me llevo la gran sorpresa de que el encargado con prepotencia y mala manera me grita que no se aceptan cambios y que, por lo tanto, no me lo va a cambiar.
Iris Vargas Rojas
San José
Agradecimiento
En la veterinaria “Los Traviesos” agradecemos mucho a Dios y a nuestros clientes, quienes incondicionalmente no dudaron ni un momento de nuestro profesionalismo. Pero, sobretodo, agradecemos al señor Céspedes Chaves, quien en su carta “Juicio equivocado” (21/12/2010) muestra que aún existe conciencia de aceptar humildemente un error, y ofrecer disculpas por el daño causado. Su actitud es de sabios, limpia nuestra imagen y ratifica que la verdad nos hace libres y justos.
Teresita Beltán Coto
San José
Cada día peor
El ICE se queja de falta de recursos y el servicio celular cada día esta peor. Impugna todo lo referente a la competencia y gasta millones en propaganda del tal sistema kölbi en vez de preocuparse por mejorar los servicios. Ya es hora que alguien intervenga el ICE y lo ponga en su lugar pues al final es el pueblo el que termina pagando los errores de los políticos, como lo estamos haciendo con nuestras carreteras y ahora con el 15% de aumento en el IVA que pretende Laura Chinchilla.
Luciano Ruiz Salazar
San José
Pésimo servicio
La semana pasada compré en La Casona Típica en Curridabat un chifrijo. Lo devolví pues tenía muy mal sabor. Al ir a pagar, la cajera y la dueña me exigieron pagarlo aunque no lo hubiera consumido. Pagué todo lo que debía sin el chifrijo. Me cerraron el portón del restaurante y afirmaron que era un muerto de hambre. Lástima, ya era un cliente de ahí.
Mariano O. Murillo Cedeño
San José