Paquete varado en aduana

Me uno a las quejas contra la empresa de mensajería Red Logistic publicadas en esta sección, pues desde octubre tienen tres artículos retenidos en aduana y solo dan excusas o la trillada frase de que llame el próximo mes a ver si ya liberaron en aduana los paquetes. Red Logistic no da soluciones verdaderas, debería responsabilizarse o reintegrar el costo de los artículos.

Pablo Barrantes Vega, Heredia

Nuevo embalse

El proyecto de riego Paacume, en Guanacaste, sería lo mejor que puede pasarle al desarrollo de los cantones de la bajura. A la Reserva Lomas de Barbudal hay que mitigarle el impacto ambiental, pero es muy preocupante que ya los grupos ambientalistas digan que los estudios de compensación no los convencen.

Ambientalistas: los proyectos de desarrollo algún impacto ambiental van a tener, hay que tratar de minimizarlos, pero tenemos que ser razonables. Recuerden lo que pasó por ustedes en Las Crucitas y ahora que llegó el desastre ecológico en esa zona los activistas desaparecieron de la finca.

Henry Martínez Gallo, Guanacaste

Trámite complejo

En respuesta a la queja de la señora Házel Hernández Mora (Cartas, 27/7/2018), en la cual expone que AyA no le ha respondido su trámite, aclaramos que por lo complejo del asunto se encuentra en estudio y será necesario más tiempo para darle una respuesta oportuna. Ya se contactó a la interesada para informarla.

Maritza Alvarado Granados, Comunicación, AyA

Devolución de dinero

En el 2015 iniciamos la compra de una propiedad en el proyecto inmobiliario Trapiche I, en Alajuela, pero el proyecto no prosperó. Muchas familias esperamos nos devuelvan nuestro dinero.

Alejandra Cruz Chaves, Alajuela

Parque chapiado

Con respecto a la queja del señor Carlos Alberto Mora (Cartas, 31/7/2018) por la altura del zacate del parque en la urbanización Monte Alegre, en Zapote, la Municipalidad de San José aclara que ya se procedió a cortarlo y a quitar la maleza.

Gloria Marín Durán, Prensa, Municipalidad de San José

Arreglos de calles

Hace unos días me quejé en esta sección porque el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) realizó trabajos de mejoras en el alcantarillado en barrio Vasconia y dejó las calles en muy mal estado. Por dicha, hace poco la Municipalidad de San José empezó a recarpetear las calles del barrio.

Aunque los trabajos producen incomodidad entre los vecinos, pues los realizan durante la noche y la madrugada –para mejores condiciones de trabajo y no incidir en las presas– hay que comprender que ese es el mejor horario de trabajo y un poco de incomodidad a los vecinos de barrio Vasconia no nos hará mal con tal de ver las calles en buen estado de nuevo.

Norberto Herrera, barrio Vasconia, San José

Atención en Kia

El lunes fui a la sucursal de la agencia Kia en Curridabat a que le dieran el mantenimiento de los 10.000 kilómetros a mi carro. Como el trabajo tardaba unas tres horas, decidí esperar y trabajar mientras tanto, pero como el volumen del televisor era tan alto y el programa no era de mi agrado, les pedí a los trabajadores que le quitaran volumen. Me respondieron que solo el gerente tenía el control remoto y ellos no estaban autorizados a hacerlo, por lo que fui a buscar al gerente, quien de mala actitud se negó a cambiar de canal porque yo no era la única clienta en la sala de espera, aunque sí accedió a bajarle el volumen al televisor.

Las personas relacionadas con los clientes en la agencia Kia deberían ser más empáticos a la hora de atender las solicitudes de quienes van a ese sitio.

Monserrat Vargas, La Unión