La Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) pidió explicaciones al ICE sobre fallas en el servicio de Internet celular, reportadas el jueves anterior.
Así consta en una carta que envió George Miley, presidente del consejo de Sutel, al subgerente de Telecomunicaciones del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), Claudio Bermúdez.
La solicitud se hizo luego de recibir varias quejas de usuarios sobre interrupciones en el servicio.
El Instituto reconoció que ese día, en la mañana, hubo una avería en el servicio, la cual afectó a 650.000 clientes en los sistemas 3G y de GSM, cuyos teléfonos tienen capacidad de operar en ambas redes.
De acuerdo con el ICE, los usuarios estuvieron sin enlace solo durante unos 25 minutos.
Miley pidió un detalle de averías en la conexión a Internet ofrecida por medio de la red de tercera generación (3G) en el último mes, entre el 10 de marzo y el 10 de junio. Deberá incluir un desglose diario.
De existir alguna falla en la red, el Instituto deberá aportar un detalle técnico del problema, hora y fecha en que se detectó, usuarios y zonas afectadas, así como las alternativas de solución.
El ICE tiene un máximo de cinco días hábiles para responder a la Sutel. Ese plazo vence mañana.