Por tercer día consecutivo, este lunes la agencia del ICE, ubicada a un costado del Ministerio de Hacienda, en San José, no dio abasto con la alta demanda de servicios.
La oficina lucía abarrotada de clientes y la fila se extendía unos 25 metros fuera del edificio.
Algunos usuarios manifestaron a La Nación su descontento por la lentitud y hasta suspensión total de servicios bajo la explicación de que el sistema estaba caído.
Dayana Matarrita, una de las afectadas, viajó desde San Rafael Abajo de Desamparados porque en la agencia del ICE en esa localidad no había sistema. Y en San José tampoco pudo comprar la línea prepago que tanto ha esperado.
En tanto, Elbert Durán, vocero de prensa del Instituto, alegó que la afluencia excepcional de clientes en esa agencia y la lentitud del sistema utilizado por el ICE para comercializar nuevos servicios, provocó el congestionamiento.
Durán negó que ese problema se estuviera presentando en otras agencias del ICE en el país.
Según el funcionario, parte de la saturación obedece a que el ICE había quitado los rangos establecidos para la venta de líneas prepago por lo que a partir de hoy volverán a atender según esa distribución.