El ICE prometió corregir en un plazo máximo de 24 horas el error en las recargas del servicio prepago ocurrido el 14 y 15 de agosto.
Esos días hubo fallas “en la gestión de recarga”, lo que impidió acreditar el monto pagado.
El ICE “garantiza que las recargas adquiridas y sin registro en la cuenta se acreditarán en menos de 24 horas. Del mismo modo, serán efectivos los bonos gratuitos de acuerdo al día de la promoción”, informó en un comunicado.
La empresa no especificó la cantidad de afectados y atribuyó el problema a la congestión causada por la gran cantidad de usuarios que aprovecharon la promoción.
Agregó que los siete días naturales que establece el reglamento publicado en www.grupoice.com rige a partir de la acreditación en los sistemas de la institución.
Los clientes pueden verificar el saldo y el bono promocional llamando al 1150, indicó la entidad.