San José (Redacción). La Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) obligó al Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) a compensar a sus usuarios por las interrupciones en el servicio de telefonía móvil que sufrieron el 20 de octubre del año pasado.
Asimismo, el ICE, Radiográfica Costarricense (Racsa) y Amnet deberán resarcir a sus clientes por suspensiones en los servicios de Internet durante el mes de diciembre.
En un comunicado de prensa, la Sutel informó de que los proveedores deberán desembolsar más de ¢620 millones, los cuales se distribuirán entre 1.300.000 de usuarios de telecomunicaciones que se vieron afectados por las fallas.
“Según el Reglamento de Prestación de Calidad, los usuarios tienen derecho a recibir una compensación económica por el tiempo que se mantuvo inhabilitado el servicio”, indica el comunicado.
“Los operadores están obligados a realizar los ajustes y la Sutel valida que se cumpla con esta disposición”, agrega.
El ICE, Racsa y Amnet deberán reconocer el monto en su próxima facturación.