Si usted llega a un negocio, ve un artículo que le llama la atención, quiere separarlo y existe el sistema de apartados, el local está en la obligación de respetarle el precio de descuento.
Así lo indicó Cynthia Zapata, directora de la Comisión de Apoyo al Consumidor.
“El local no debe aplicar la modalidad del sistema de apartados con exclusiones; es decir, para unos productos sí, y para otros no”, indicó la funcionaria.
Sin embargo, Zapata enfatizó que no todo local comercial está en la obligación de contar con sistemas de apartados.
Otro tema que usted como consumidor debe tomar en cuenta es el de la garantía.
Si el artículo resultó defectuoso, usted tiene tres salidas: que le devuelvan su dinero, que le cambien ese producto por uno igual o similar, o que se lo reparen, especialmente cuando se trata de electrodomésticos o artículos electrónicos, detalló Zapata.
Si al consumidor no le respetan sus derechos en materia de garantía, puede interponer una denuncia ante la Comisión de Apoyo al Consumidor (www.consu mo.go.cr).