MónicaGuzmán
Gerente,Asprose
¿Por qué tomaron la decisión de ser corredores?
Con la apertura del monopolio, quedó un gran vacío con respecto al tema de la intermediación de los seguros. Costa Rica tenía un mercado monopólico de 84 años, el canal de intermediación que existía eran las agencias de seguros y todas quedamos cautivas con el INS. Cuando arrancó la ley, no había vendedores para las aseguradoras nuevas, y empresas como Asprose, que tienen muchos años en el mercado, no podíamos ofrecer pólizas de otras compañías.
¿Se les redujo el mercado?
En un momento de apertura, teníamos una amenaza de perder clientes a los que no podíamos enviar cotizaciones de otras aseguradoras. La Superintendencia vio el vacío que había para los intermediarios que queríamos ampliar la oferta. Entonces, en octubre del año pasado, emitió varias disposiciones para la transformación.
¿Tuvo impacto este cambio en su portafolio de clientes?
La aceptación del cliente fue maravillosa. La transparencia de no tener un doble sombrero les dio tranquilidad a los clientes. Sentimos el apoyo de la Superintendencia para este proceso de transformación.
“Los clientes perciben que la misma empresa que los ha atendido por años, está ahora en capacidad de ampliar la oferta”.