El Banco de Costa Rica (BCR) informó este lunes de que detectó cobros duplicados durante las transacciones con tarjeta de débito el pasado viernes y sábado por lo cual debieron aplicar procedimientos para acreditar los fondos en las cuentas perjudicadas.
El BCR indicó que los rebajos duplicados fueron identificados en algunas de las cuentas de ahorro y corrientes de los clientes que utilizaron sus tarjetas de débito durante estos días. La entidad aclaró, por medio de un comunicado, que se trata de un grupo de clientes y no de la totalidad de los tarjetahabientes de débito.
A las 8:00 a. m., el Banco compartió en su página oficial de Facebook un comunicado donde indicó: “Estimado cliente, en este momento se está atendiendo un inconveniente presentado con nuestras tarjetas. El equipo encargado está trabajando para dar solución lo antes posible. Les agradecemos su comprensión”.
Varios personas que se hicieron identificar como clientes de la entidad financiera comentaron en dicha publicación que encontraron cobros dobles y que sus cuentas amanecieron en “rojo”, es decir, con saldos. Horas más tarde, hacia el mediodía de este lunes, el BCR informó de que los inconvenientes ya fueron resueltos.
“El Banco de Costa Rica (BCR) informa que ya está procediendo con el reintegro de los fondos en las cuentas de ahorro y corrientes de los clientes que utilizaron sus tarjetas de débito durante el pasado viernes y sábado. El proceso quedará concluido este mismo lunes”, aclaró por medio de un comunicado.
La reversión se ejecuta de manera automática a las cuentas de los clientes, quienes no deben no deben realizar ninguna gestión, añadió. Los usuarios encontrarán en sus estados y saldos de cuenta el crédito de la reversión.
A la vez, aclaró que todos los canales están funcionando con normalidad y los clientes pueden utilizar las tarjetas sin problema y sin que se dupliquen nuevamente las transacciones.
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