La firma estadounidense Hakkoda inició operaciones en setiembre pasado en Costa Rica con servicios que de modernización, migraciones y visualizaciones de datos, innovación y transformación digital. La firma es experta en aprendizaje automático y desarrollo de aplicaciones sin código.
La startup anunció que planea crecer a 300 trabajadores en el país. “Contrataremos desde graduados universitarios hasta profesionales con experiencia”, dijo Erik Duffield, director y cofundador de Hakkoda, en octubre de 2021, al hacer el anuncio.
Actualmente tiene ofertas de empleo para estudiantes a punto de graduarse, en posiciones de profesionales senior en gestión, ingeniería, análisis, arquitectura y ciencia de datos, entre otras, en roles de trabajo con plataformas en la nube como Snowflake, Amazon Web Services (AWS), Azure y Google Cloud Platform para firmas norteamericanas.
“A medida que crecemos estaremos atendiendo otros mercados como el europeo también”, dijo Maria Antonia Arango, especialista en Mercadeo para Hakkoda.
La oferta de empleos especializados en firmas de zona franca de servicios y tecnología se mantiene activa tanto en compañías que recientemente se instalaron como entre aquellas que tienen varios años de operar en Costa Rica.
Junto al idioma inglés (al menos en un nivel intermedio o B2+) y las habilidades blandas (liderazgo, trabajo en equipo, servicio al cliente, y capacidad analítica), las compañías requieren competencias técnicas.
La Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde) registró 101.396 empleos en 209 empresas del sector de servicios, en el 2021, de los cuales 27.647 puestos son en 91 firmas de tecnologías digitales que ofrecen servicios a clientes ubicados en Estados Unidos, principalmente, y Europa y América Latina.
Se trata de un sector sumamente dinámico en empleos que aumenta contrataciones y es el de mayor crecimiento en los últimos tres años, con proyectos nuevos y reinversiones, debido al potencial del país por la ubicación estratégica y el mismo huso horario para servicios de tercerización a mercados en regiones cercanas (nearshoring).
La disponibilidad de talento es el otro factor de atracción, especialmente en áreas como desarrollo de software, informática, ciberseguridad, ingenieros de calidad, de sistemas, manejo de la nube y gerentes de proyectos, entre otros.
“Precisamente, estas son áreas técnicas importantes para certificarse en la actualidad en este campo, así como contar con habilidades blandas”, enfatizó Paula Bogantes, gerente de Tecnologías Digitales de Cinde.
Según puesto
El aumento de la demanda de personal actualmente es impulsado por las nuevas necesidades de digitalización impuestas por la pandemia de la covid-19. Las firmas ofrecen atractivos como trabajo remoto, seguro médico privado, horarios flexibles, línea de carrera, capacitación, y actividades de integración y bienestar, entre otros programas.
“Estamos afrontando una curva de crecimiento acelerado. En los últimos dos años, nuestra población creció en casi 80%”, dijo Luis Carlos Chaves, vicepresidente ejecutivo y Chief Operating Officer de la división de Centro y Suramérica de Encora, una firma de desarrollo de productos subcontratados, especializada en la aceleración de la innovación para empresas tecnológicas de vanguardia.
Su división de Latinoamérica cuenta con más de 27 años de trayectoria, que incluye la operación de Avantica (adquirida en 2020), en desarrollo de software, datos, desarrollo móvil, experiencia de uso, nube, aprendizaje automático, automatización de pruebas y desarrollo de aplicaciones, entre otros, para firmas estadounidenses en especial y de sectores como alta tecnología, comunicación digital, salud, banca y finanzas, suministro y logística, educación y telecomunicaciones.
Encora tiene 1.600 colaboradores en Latinoamérica y espera cerrar este 2022 con 2.500 personas en la región. Actualmente, dispone de casi 300 vacantes para distintos perfiles técnicos (Java, React, Ruby, calidad , DevOps, Scrum Master, Android, PM, .Net y Data Engineers).
“Cada perfil es particular, pero en términos generales buscamos un manejo fluido del inglés en conversaciones, además de experiencia o conocimientos en metodologías ágiles. De igual manera, valoramos la pasión por la innovación, la proactividad, las habilidades de comunicación, la capacidad para trabajo en equipo y la adaptación al cambio”, dijo Chaves.
Citrix Costa Rica brinda soporte técnico de sus tecnologías en la nube, virtualización, y redes, entre otros, en servicios de seguridad, consumo, financieros y consultoría, entre otros. Actualmente, tiene vacantes en soporte técnico, experiencia de consumo, servicio de clientes y en la tecnología de la firma Wrike, recién adquirida por Citrix.
Nancy Jimenez, socia de negocios de recursos humanos de Citrix Costa Rica, aseguró que es primordial el dominio del inglés, servicio al cliente y experiencia en el campo de soporte técnico o similar, certificaciones en informática y redes, y mucho entusiasmo, deseos de colaboración, trabajo en equipo y ser parte de la empresa.
“Fomentamos ambientes diversos e inclusivos a través de nuestros diferentes grupos o redes, así como una agenda de responsabilidad social”, dijo Jiménez.
Tras su escisión de IBM, Kyndryl también dispone de vacantes en el área tecnológica. La firma brinda servicios de nube, aplicaciones, datos e inteligencia artificial, seguridad y resiliencia, servicios gestionados, entornos de trabajo digital y asesoría para la implementación de soluciones de marcas como Microsoft, AWS, SAP, Google e IBM, entre otras.
El Centro de Innovación de Clientes de Kyndryl Costa Rica atiende a clientes de distintas industrias de América y Europa, y tiene puestos vacantes para desarrolladores, arquitectos de redes, gerentes de proyectos, administradores de Linux, desarrollo de software, automatización, soporte multinube y soporte de aplicaciones, entre otros.
Alberto Mainieri, gerente de Kyndryl Costa Rica, explicó que las competencias técnicas varían dependiendo del rol y en una amplia diversidad de tecnologías, incluyendo VMWare, Oracle, DB2, migraciones a la nube y agentes de servicio técnico.
“Con respecto a las competencias blandas, buscamos perfiles en nuestros roles que nos ayuden a ser una compañía más rápida, plana y enfocada e ir donde nuestros clientes quieren que vayamos. A modo general, esas competencias son las de comunicación, negociación, resolución de problemas, contribución, metodologías ágiles y liderazgo”, especificó Mainieri.