El Banco de Costa Rica (BCR) confirmó que experimenta dificultades por intermitencia en algunos procesos de pagos con tarjetas de crédito y débito de sus clientes.
La entidad detalló a La Nación que el incidente fue identificado y es atendido por el equipo técnico de la institución para normalizar el servicio a la brevedad posible. Sin embargo, el banco estatal no comunicó las razones que originaron el problema con sus tarjetas.
“Es importante aclarar que esta situación no tiene relación alguna con un ciberataque”, recalcó por correo electrónico.
Además se agregó que los canales digitales, cajeros automáticos, Puntos Tucán, y oficinas operan con total normalidad.
En los perfiles de redes sociales del BCR, varios usuarios mostraron su disconformidad a raíz de varios rebajos efectuados, por un mismo monto, por parte de plataformas digitales de servicios.
Así como transacciones en comercios que son denegadas por el datáfono, pero sí se hace el cobro; o rebajos en cajeros automáticos pese a no dispensar el dinero.
En noviembre del 2023, la entidad pública también enfrentó errores en los procesos de cobro en comercios e Internet a usuarios, a quienes sí se les cargaron a sus tarjetas montos en varias ocasiones.
Las dificultades en ese momento se reportaron por dos días.