San José (Redacción). Los clientes del Banco de Costa Rica (BCR) tienen problemas para realizar la matrícula de cuentas de destino para hacer transferencias de dinero a terceros.
Errol Gamboa, gerente de Medios Electrónicos del BCR, reconoció una sereie de dificultades que se han solventado en la marcha. Por ejemplo, con el envío de la clave – al correo electrónico de los usuarios– necesaria para hacer el giro de recursos.
“Hemos conversado con las compañías de grandes cuentas de correo porque nosotros vemos que los mensajes salen, pero los clientes dicen que no les ingresan. Estamos en una serie de trabajos adicionales para agilizar el trámite”, explicó.
Asimismo tuvieron que variar algunas instrucciones en la página de la entidad ante las reiteradas dudas de los clientes. De hecho, tras una consulta en el perfil de Facebook de La Nación , cientos de personas reconocieron haber tenido problemas con el nuevo sistema del BCR .
“Muy lento el proceso. Si se necesitan hacer transferencias rápidas de emergencia no se puede”, dijo Juanjo Molleda, uno de los usuarios de la entidad bancaria.
El BCR informó este lunes sobre la obligatoriedad de matricular las cuentas de terceros a quienes sus clientes realizan transferencias de dinero .
La entidad tiene 300.000 usuarios que utilizan su sistema de banca electrónica y, en una estimación preliminar, esperaban que 100.000 tuvieran que registrar cuentas para transferencia.