Snapchat, la popular aplicación de mensajería instantánea en forma de fotos o video, notificó en agosto que por primer vez desde su creación en el 2011, sufre una disminución de usuarios diarios.
Según el informe de resultados del segundo trimestre 2018 de Snap Inc., la cifra de usuarios activos a lo largo de ese trimestre fue de 188 millones; sin embargo, no alcanzó la media de 191 millones estimada por analistas; perdiendo 3 millones de usuarios diarios en comparación al trimestre pasado. Esta baja, significó una pérdida de $353 millones en sus ingresos.
Mientras tanto, la red social Instagram parece estarse dejando parte de esa “tajada” del mercado, pues la cantidad de seguidores ha ido en aumento.
Evan Spiegel, CEO de Snap Inc., culpó la disminución que han sufrido a los controversiales rediseños de las aplicación, en los cuales se separaban las historias y chats de los amigos, del contenido de las propiedades de los medios.
Sin embargo, Spiegel fue entusiasta al decir que como ya solucionaron las mayores frustraciones y quejas presentadas por sus usuarios, esperarán un aumento en el número de usuarios diarios para este tercer trimestre. No obstante, en los últimos meses, la empresa recortó el 7% de sus personal y despidió diversos ejecutivos.
Una batalla inganable
En 2013, Facebook intentó comprar Snapchat por $3 billones, bajo la idea de hacerla más llamativa para su público meta, jóvenes entre los 13 y 17 años. No obstante, Spiegel rechazó la oferta.
En ese momento, la gigante de las redes sociales tomó el aspecto esencial de Snapchat, las “Stories” y las agrego en todas sus aplicaciones. A partir de ahí, Facebook, Whatsapp e Instagram, permitían subir imágenes por un lapso de 24 horas para el disfrute de sus seguidores.
De las tres aplicaciones, la que tuvo más “pegue” con las stories fue Instagram, acumulando para este momento poco más de un billón de usuarios diarios, convirtiéndose en el potencial asesino de Snapchat.
LEA MÁS: Instagram anuncia que superó los 1.000 millones de usuarios
Según los analistas, el secreto del rotundo éxito que ha tenido Instagram es muy simple: continuar reinventándose. Comenzaron agregando filtros para las fotos, filtros frescos, divertidos y que llamaban la atención de su público meta: los jóvenes.
Luego vinieron otras peculiaridades como los diferentes tipos de letras y el poder compartir las menciones de los demás en las historias. Y ni hablar del Súper Zoom o el Boomerang, que se han convertido en rasgos característicos de la aplicación.
La posibilidad de hacer menciones, agregar hashtags, música de fondo, gifs, encuestas, preguntas y demás, han convertido a las stories de Instagram en la opción preferida para todos aquellos que desean compartir un ratito de su día con los demás.
Por el otro lado, con la reciente adición de Instagram TV, la red social promete contenido variado y personalizado para cada usuario, a un clic de distancia, todo dentro de la misma aplicación. Con este suplemento todos los usuarios pueden crear su propio “canal de televisión” y subir videos de hasta una hora.
Snapchat se ha ido quedando rezagado. Sí, han agregado filtros, el Snapmap, el cual permite ver a tiempo real dónde están sus amigos, o los populares Bitmojis. Sin embargo, no han encontrado la manera de mantenerse frescos e interesantes para su público, traduciéndose en una pérdida sensible en su número de usuarios.
Jóvenes opinan
Tomando en cuenta los aspectos anteriores, La Nación conversó con diversos jóvenes que han sido o son usuarios de Snapchat. De ellos, la mayoría dejó de utilizar la red social ya que la aplicación les ofrece lo mismo que otras apps que tienen más contenido o porque “ya pasó de moda”; señalando que la falta de una interfaz amigable, sencilla y que la diferencie de las demás, ha sido el aspecto principal que los llevó a dejar de emplearla.
LEA MÁS: Instagram expulsará a ‘seguidores’ falsos
Por su parte, los usuarios que aún la utilizan, lo hacen porque les permite estar al tanto de sus amigos más cercanos, de un manera más personal y directa . Sin embargo, admitieron que ya no la utilizan con tanta frecuencia a como lo hacían anteriormente.
En Costa Rica, según datos del informe “Digital in 2018 in Central America" realizado por Hootsuit, hay 1,2 millones de usuarios mensuales activos en Instragram, aproximadamente el 24% de la población.