Mónica Caicedo, gerenta de comunicación de Samsung Latinoamérica, visitó Costa Rica y explicó a La Nación cuál es la relevancia que tiene el mercado tico para esa compañía y cuáles nuevas tecnologías planean introducir.
¿Cómo determinan cuáles serán los dispositivos que introducirán en el país?
Todas las tecnologías que en este momento tenemos en el mercado, tratamos de que no sean exclusivos de un país. Procuramos que naciones de Centroamérica, Caribe, puedan gozar de los mismos productos que ahorita tienen mercados más grandes, como el estadounidense o europeo. Los productos que tenemos en Costa Rica responden a lo que los clientes y los usuarios nos piden.
¿Suelen realizar investigaciones para saber cuáles son las tendencias de dispositivos que quieren en cada nación?
Nosotros hacemos investigaciones de mercado, queremos saber cómo nos están viendo y qué quieren las personas. Es por eso que, por ejemplo, con equipos como el Galaxy S7, escuchamos a los usuarios y volvimos a incorporar el espacio para la micro-SD. Además, retomamos la tecnología de resistencia al agua y el polvo que había desaparecido del modelo anterior.
¿Podrían esperar los costarricenses la llegada de dispositivos Samsung según la tendencia Internet de las Cosas?
¿Qué buscamos? No solamente porque la población tica nos lo exija... Con el tema de la Internet de las Cosas seguimos apostando y trabajando para que sea una realidad. Estamos dando pequeños pasos, por ejemplo, lograr el control desde el celular, de sistemas de aire acondicionado. Puedes ir de camino a tu casa, lo enciendes y cuando llegues ya estaría funcionando.
”Las tecnologías que traemos son aquellas que se necesitan, se adaptan al estilo de vida del costarricense y que, de alguna manera, nos va a tener presentes en este mercado”.
En el mercado tico existen otras marcas: chinas, estadounidenses, que ofrecen características similares a las de Samsung. ¿Cómo se diferencian de sus competidores?
Desarrollamos para nuestros usuarios. Nuestra apuesta es traerle un dispositivo que se ajuste a cada uno. Por ejemplo, la serie “J” es una serie de entrada, para usuarios que están migrando a esa tecnología de smartphones . Todavía hay quienes no han dejado los celulares tradicionales.
”La serie Galaxy A, que están dedicadas para un público millennial , con materiales que antes eran exclusivos de las series de gama alta (...). Estamos buscando la manera de acoplar los desarrollos de diseño en nuestras categorías de producto”.
¿Costa Rica es un mercado interesante para Samsung?
Cada uno de los países de Caribe y Centroamérica que conforman Samsung Electronics Latinoamérica es importante para Samsung. (...) Vamos a traer más producto y mayor diversidad, para ofrecerles a las personas tecnologías que ansían ver: realidad virtual, Internet de las Cosas.