EscucharActualmente, una realidad que está afrontando el mercado laboral es que se está volviendo cada vez más reducido para los profesionales a nivel mundial y en Costa Rica esto no es la excepción.
De acuerdo con la última Encuesta de Expectativa de Empleo en Costa Rica realizada por la firma Manpower para el I Trimestre del 2020, el 81% de las empresas encuestadas señaló que no piensa realizar cambios en su planilla actual, lo que provoca a las personas encontrar nuevas plazas de empleo en empresas o poder cambiar el que ya tienen.
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Esta situación provoca que cada día más y más profesionales en el mercado decidan emprender sus propios negocios para trabajar con sus propios clientes.
“Desde jóvenes nos han educado para una vez que obtenemos un título conseguir un trabajo en una empresa ‘estable’; sin embargo, esto ahora es todo un reto, así que es importante aceptar que existen otras opciones y una de ellas es auto-emplearse como profesional independiente. Día con día vemos a más y más profesionales tomar esta decisión: emprender y, a partir de ahí, construir un negocio que le brinde libertad de tiempo, financiera y le permita vivir la vida que desea”, comentó Ana Alfaro, mentora de empresarios y directora de You Pura Vida.
Ante este escenario, uno de los principales pilares que deben tomar en cuenta las personas que toman esta decisión de reinventarse como profesionales, es aprender a conseguir sus propios clientes, ya que si no se generan ventas, el negocio no podrá crecer.
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Pero, ¿cómo atraer a mis propios clientes? Alfaro brindó 5 recomendaciones para lograrlo:
1. Elija en qué rama de su profesión se desea especializar. Ser un generalista pone cuesta arriba la obtención de confianza rápida por parte del cliente potencial. Cuando nos topamos con un especialista en la situación particular que como cliente necesitamos, eleva automáticamente la posibilidad de compra.
2. Investigue cuáles son las principales necesidades para los clientes en esa rama dónde desea especializarse. Escuche a los clientes: ¿Cuáles son las necesidades más frecuentes y menos resueltas y conviértase en la solución a ello? Si requiere formarse un poco más para lograrlo, hágalo. Esa inversión retornará pronto en el tiempo.
3. Búsque opciones para disminuir al máximo los costos fijos. Algunas personas aún tienen la creencia que requieren alquilar una oficina de alto costo para operar un servicio. Sin embargo, existen lugares como los centros “cowork” donde a muy bajo costo y sin necesidad de otros requisitos, puede alquilar los espacios por las horas necesarias.
4. Diseñe un paquete de servicios atractivo. Muchos no venden porque no saben primero en qué son especialistas ni qué ofrecen. Un cliente confundido no compra, por lo tanto un paquete de servicios diseñado a la medida y atractivo, será muy bien aceptado por los clientes porque responde a sus necesidades
5. Establezca tarifas justas para usted como profesional y para los clientes. Cobrar barato para conseguir al cliente sólo pone en detrimento la calidad del servicio. Evite competir por precio, compita por calidad y excelencia y tendrá más clientes fieles. El que le vende a todos no le vende a nadie.
Otro aspecto importante que resaltó la experta es que el área de trabajo a la que se dedicará el profesional debe ser decidida por dos aspectos. Primero analizar si esa rama tiene un mercado potencial suficiente para garantizar el crecimiento del negocio y permanencia en el tiempo. Además, debe valorarse también el nivel de afinidad que el profesional tiene con ella, para que así pueda identificarse con sus clientes.
Fidelizando al cliente
Alfaro comentó que en muchas ocasiones conseguir los clientes no es lo más difícil, si no lograr que se mantengan con la empresa y no sean clientes express o de sólo 1 día.
Para ello es importante darle seguimiento al cliente, utilizar mecanismos que permitan estar en comunicación asertiva constante como por ejemplo el correo electrónico, WhatsApp (con moderación), por medio de un boletín, avisos, información de interés, entre otros.
Para Alfaro, en este sentido, otro punto muy importante es el seguimiento a los clientes, ya que muchos clientes se pierden por falta de este seguimiento.
“Otra recomendación es que el profesional siempre se debe mostrar como profesional. Que destaque su ética y calidad de trabajo, y que los resultados obtenidos sean los que realmente necesita el cliente. Esto le permitirá fidelizar a sus clientes actuales y atraer nuevos a través de recomendaciones”, concluyó Alfaro.
