Generación Z: jóvenes que son un reto

Conectados desde que nacieron, tienen entre 19 y 6 años y son cerca de 2 mil millones en todo el mundo. La generación Z o centennials nacieron entre 1997 y 2011 y representan todo un reto para las marcas y los estrategas de comunicación.

La agencia global de investigación Kantar Millward Brown lanzó sus predicciones de medios y comunicación digital para el 2017 y el principal hallazgo es el reto que representará esta generación post millennial.

Por ello, es prioridad investigar más sobre esta peculiar generación, sus necesidades, aspiraciones y comportamiento.

"La generación Z no solo cambiará cómo se comunican las marcas, también las retará a mostrar su transparencia y autenticidad de forma digital", dijo Adriana Arriaga, directora de Medios y Digital de Kantar Millward Brown.

Las marcas tendrán que ser menos intrusivas, y con un acercamiento más inteligente y mesurado que disuada al cliente de bloquear sus anuncios.

Los estrategas de mercadeo tendrán que desarrollar contenido creativo que apele a la imaginación y las

"Las estrategias exitosas invertirán en plataformas digitales que permitan a los consumidores co-crear y tener una experiencia compartida con la marca; la generación Z quiere tener acceso a todo, probarlo, deshacerlo y volverlo a crear", añadió Arriaga.

Las marcas tendrán que ser más abiertas, compartir sus historias y sus metas, y dar detalles de su proceso de producción para que la generación Z determine si se identifica con sus valores.

Algunas de las tecnologías que más les interesan son la realidad aumentada y la realidad virtual. Además, la generación Z responderá mucho mejor que los millennials a las narrativas emocionales y musicales. Esto brindará nuevas oportunidades para diseñar contenido creativo que mueva los sentidos de la gente.

"La Gen Z creció conectada, y los modelos online/offline los impacientan y les parecen más viejos que ellos. Este grupo no se adaptará", dijo Arriaga

Para muchas marcas bien establecidas, esto requerirá invertir tiempo enfocado en la mejora de su propia estructura y manejo de datos. En el 2017, la meta será cuidar el tono y hacer que la experiencia se unifique a través de varios puntos de contacto de manera sinérgica para que se tenga más impacto e influencia.

Kantar Millward Brown también prevé otros cambios:

• No ser intrusivos. En el 2017, los mercadólogos se enfocarán en hallar el balance adecuado entre el targeting programático y un nivel de intrusión de mensajes que a los clientes les parece incómodo.

• Más sinergia de medios. Las sinergias pueden crear el 25% de efectividad de medios a nivel global y casi el 40% en la región Asia-Pacífico. Cada vez surgen más sinergias sin relación a la TV y es importante considerar que si se quieren potencializar es necesario considerar la sincronización creativa así como la duplicidad y la activación gradual de los medios.

• Acciones positivas para disuadir el bloqueo de anuncios. La buena noticia para las marcas es que se podría revertir el aumento de bloqueos de anuncios comerciales. Sé tendrán que inventar mejores formatos para afianzar un vínculo proactivo con el consumidor, así como analizar los motivos reales por los cuales la gente bloquea los anuncios.

"Todos los años hay nuevos retos, pero la generación Z es muy distinta de sus predecesoras a nivel consumidor. Son muchos y muy móviles, crecieron durante una crisis financiera global y serán muy exigentes con las marcas que quieran ganarse un lugar en sus vidas. Entender las particularidades de este grupo deberá ser la prioridad de los mercadólogos, que tendrán que adaptar sus herramientas de comunicación en los años por venir", concluyó Adriana Arriaga.

Para leer más predicciones, ingrese a www.millwardbrown.com/DigitalPredictions