Cobro en tarjeta de crédito
Me hicieron un cobro en mi tarjeta de crédito de Credomatic que no me corresponde, llamé para notificarlo, pero me cobran $50 o debo pagar un seguro para que lleven a cabo la investigación. Me hubiese gustado una respuesta a favor del cliente.
Mario Vargas Mora, Alajuela
Campaña sucia
Existe una tendencia en algunos políticos, y otras figuras, de que cada vez que se publica un reportaje en la prensa, aunque esté basado en evidencias y una investigación seria, se le califica de campaña sucia. Los que se sienten afectados tienen la posibilidad, en caso de que consideren que existen contenidos falsos o difamatorios, de acudir a los tribunales y presentar su querella, pero eso no significa que a los ciudadanos se nos prive de conocer los submundos donde se mueven algunos personajes. Ejemplo de estos casos son el cemento chino y, más recientemente, las revelaciones sobre Ronny Chaves (Revista Dominical, 18/3/2018).
Gustavo Elizondo Fallas, Santa María de Dota
Queja no procede
Con respecto a la carta de la señora Manuela Dolores Álvarez Vargas (19/3/2018), de San Antonio de Escazú, del proceso de análisis y revisión de su caso identificamos una serie de evidencia técnica que concluye que el daño de sus artefactos no es responsabilidad de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL).
Como parte de nuestra responsabilidad de uso eficiente y seguro de la energía eléctrica, brindamos las recomendaciones correspondientes a nuestra clienta para evitar ese tipo de incidentes. Reafirmamos nuestro compromiso de mantener canales de comunicación abiertos para todos nuestros clientes.
Adán Marchena López, Dirección de Comercialización, CNFL
Alarma por retiros
Me sustrajeron $6.000 por Internet en 15 retiros a mi tarjeta de crédito del Banco Nacional de Costa Rica (BNCR) en menos de 12 horas y el Banco nunca activó una alerta. El Organismo de Investigación Judicial (OIJ) atiende alrededor de 60 casos de este tipo al mes. ¿Por qué no se activa una alerta?
Bárbara Odio Yglesias, San José
Pensión presidencial
El proyecto de fortalecimiento de las finanzas públicas establece que el presidente deberá aportar al régimen de pensiones al que pertenezca o al de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS). Pero el único régimen “constitucional”, financiado con fondos públicos es el de la CCSS, de acuerdo con el artículo 73 de la Constitución Política. Así, pues, el proyecto referido debe redactarse conforme con la Constitución.
Galo Vicente Guerra Cobo, San José
Respeto a la vida
En su respuesta a mi carta, Jorge Arturo González (15/2/2018) coincide conmigo acerca de la tristeza innecesaria que genera en las familias costarricenses las corridas de toros. Reconoce que existen heridos leves y de gravedad. Me conoce bien al entender que defiendo la vida de animales y de seres humanos.
Al igual que don Jorge Arturo, pienso que sería fabuloso que los recursos fuesen mejor utilizados. Solamente en algo diferimos, y es en que no necesito máscaras, trajes llamativos o nombres ficticios, como los que algunos usan en las corridas de toros, para exponer mi respeto a la vida, tanto a la del ser humano, como a la del animal.
Francisco Vega Villalobos, Puriscal
Dólar en gasolinera
En una gasolinera en San Isidro de Heredia reciben el dólar a 500 colones. Si el tipo de cambio oficial para la compra se encuentra en 560, ahí se echan a la bolsa 60 colones por cada dólar que reciben, además de la ganancia por la gasolina que venden. Al Banco Central le corresponde fijar el tipo de cambio, ¿qué derecho tienen en esta gasolinera de especular con el tipo de cambio del dólar?
Pedro Rafael Gutiérrez Doña, San Isidro de Heredia