En abril de este año, Banco General abrió una nueva sucursal en el centro comercial Automercado en Lindora, Santa Ana, con el propósito de facilitar el acceso a los clientes de esa área.
“Esta nueva ubicación permite que los clientes tengan mejor acceso al servicio 5 estrellas que ofrece Banco General. Además, el centro comercial les permite realizar otras gestiones en el mismo lugar”, comentó Viviana Hidalgo, Gerente Ejecutiva de Banca de Consumo de Banco General, quien estuvo a cargo de este proyecto.
La sucursal plantea un concepto innovador y moderno, con un enfoque tecnológico, libre de papel, en un espacio amplio y elegante que genera una experiencia positiva en cada visita.
“Quisimos mejorar la experiencia del cliente que nos visita, dejar en el pasado el sentimiento de ‘necesidad de ir al banco’ por una percepción de satisfacción al mezclar conceptos innovadores con la experiencia agradable que van a recibir los clientes que nos visiten”, comentó Hidalgo. “De entrada, buscamos que el cliente tenga una experiencia tecnológica en la cual al ingresar pueda acceder a su Banca en Línea desde nuestro iPad y mostrarle todos los servicios que puede realizar desde esta herramienta digital. Los clientes que ingresen al Banco tendrán la experiencia de un Banco de estructura moderna y con atención personalizada."
Esta nueva imagen de sucursal hace que el espacio del banco se sienta menos rígido, sin perder la elegancia que siempre ha caracterizado a Banco General y sobre todo la seguridad que tienen nuestros clientes al invertir y hacer negocios con nosotros. Es una propuesta que genera más cercanía para conversar de soluciones a las inquietudes y necesidades de nuestros clientes”.
Según indicó Hidalgo, este diseño responde también a una necesidad que se intensificó con la llegada de la pandemia, que es precisamente la de espacios abiertos y amplios que nos garanticen seguridad.
“Nosotros nos hemos preparado muy bien para evitar contagios por covid- 19, incluso en las sucursales en las que nos han visitado autoridades municipales y de sector salud, hemos recibido reconocimiento por el manejo de protocolos, como es el caso de nuestra sucursal en Curridabat, en la que nos otorgaron el máximo galardón en relación con la prevención de contagios y el manejo de protocolos”.
