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Primero les dijeron que eran beneficiarios de una computadora y de una conexión a Internet con tarifa subsidiada, pero luego les comunicaron que en su lugar de residencia no había cobertura.

La pérdida de empleo o el recorte del salario provocaron que más de 10.000 familias de escasos recursos se quedaran sin la capacidad de cubrir la tarifa mínima, que oscila entre ₡3.500 y ₡10.200, para recibir Internet.

Por casi una década, el Fondo Nacional de Telecomunicaciones (Fonatel), creado para romper la brecha digital y dar conectividad a Internet a comunidades pobres, ha acumulado $330 millones, de los cuales solo ha invertido $34,1 millones (10%). Es decir, $296 millones están a la espera de uso.