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La aerolínea colombiana enfrenta una fuerte turbulencia con una deuda próxima a vencer por $5.000 millones que obliga buscar una prórroga y a reestructurar la empresa: cerrar rutas y deshacerse de aviones, pero también mejorar el servicio al cliente. Pese a todo, el nuevo director asegura que la compañía vivirá 100 años más.