Por: Mercedes Agüero 19 febrero, 2013

GlennFallas

Director de Calidad de la Sutel

¿Cuál es el objetivo de impedir que los usuarios se devuelvan en medio del trámite de portación numérica?

Hay prácticas en otras latitudes donde, por ejemplo, una vez que se sabe que un usuario está portando (cambio de empresa), el operador donante del servicio empieza una campaña de ofertas para intentar convencerlo y hace todo lo posible para que el cliente se quede en su red.

¿Eso no se puede evitar?

Sí, eso se va a dar y no se puede evitar, pero no va a hacerse en el momento en que pueda dar al traste con el trámite de portación. Eso sí, una vez que finalice el trámite, el operador donante puede hacer todo lo posible para que el cliente se devuelva.