El hotel Nayara Springs, ubicado en La Fortuna de San Carlos, se adhirió desde la semana pasada a dos plataformas internacionales, en las cuales se ofrecen "bonos” con un valor de $100 cada uno, los cuales se maduran en un periodo de 60 días y adquieren un valor de $150.

Iniciativas como esta permiten llevar liquidez a las empresas hoteleras en momentos en que todo el sector de turismo en el mundo está severamente golpeado por el impacto de la pandemia del nuevo coronavirus.

Los créditos son intercambiables únicamente por los servicios en el hotel donde el cliente los adquiera. Cada empresa señala en la plataforma los servicios incluidos al momento de canjear.

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Constanza Navarro, directora de Ventas y Mercadeo de Nayara, explicó que esa empresa únicamente incluyó en el valor de los “bonos” el hospedaje, es decir, el costo de las habitaciones. Algunos hoteles, en varias partes del mundo, han optado por incluir alimentación (restaurantes) y otros servicios, como gimnasio o spa, pero el Nayara optó solo por el hospedaje, detalló.

Agregó que el “bono” madura 60 días después de la adquisición, pero el periodo para utilizarlo vence en diciembre del 2022.

La Cámara Costarricense de Hoteles (CCH) dijo que no se puede referir específicamente a esas dos plataformas porque desconoce cómo funcionan. En general, Flora Ayub, director ejecutiva de esta agrupación recomendó a los empresarios tener cuidado e informarse de los sitios donde se promueven iniciativas de cara a la reapertura del sector hotelero.

Reiteró el comentario que la CCH ha hecho anteriormente en relación con empresas que por su cuenta abrieron la venta de reservaciones para los últimos meses de este 2020. La reapertura, primero, y luego la reactivación total de los hoteles, dependen de muchos factores, advirtió.

Entre ellos, recordó el levantamiento de medidas de prevención en cada país, la reapertura de los aeropuertos (Costa Rica extendió hasta el 15 de mayo el cierre de fronteras), el reinicio de los vuelos que se espera sea muy paulatino y la decisión de los turistas de volver a viajar.

Plataformas

Lo cierto es que el turismo se perfila como una de las actividades nacionales más golpeadas por covid-19. En marzo del 2020 llegaron al país 127.201 personas del exterior por la vía aérea, cifra que en comparación con las 276.036 llegadas internacionales del 2019 representa una caída del 54%.

Navarro detalló que Nayara tiene contrato con un agencia de mercadeo en Nueva York y por ese medio se enteraron de la iniciativa de la venta de “bonos”. Luego de analizarla, dijo, decidieron adherirse y hoy está en dos plataformas.

Aseguró que aún no han definido la comisión a pagar en cada plataforma, pero agregó que las negociaciones serían de alrededor del 15% de los bonos.

Una de las plataformas a las cuales se unió Nayara es Hotel Credits y la otra es Buy Now, Stay Later.

Las empresas propietarias de las plataformas, enfatizó, tienen mucho tiempo de estar en el mercado en labores de mercadeo y de otro tipo y ahora tuvieron esta idea de cara a enfrentar la pandemia del nuevo coronavirus.

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Según Navarro, hasta ahora no se había concretado ninguna venta real, pero en menos de una semana recibieron una notable cantidad de consultas acerca de los servicios que incluye el bono y el periodo de validez.

Dada esta situación, añadió, es de esperar que este sistema sea muy exitoso. La empresa recibe el dinero al momento de colocar el “bono”, con lo cual percibe liquidez inmediata, mientras el cliente puede usar la compra como una especie de tarjeta de regalo.

El esperable éxito de la iniciativa hizo que actualmente analicen si se adhieren a otra plataforma de este tipo, con características muy parecidas, pero lanzada solo para el mercado de Costa Rica. Explicó que se llama Hotel Rescue y está en el mercado desde inicios de abril.