Patricia Leitón. 25 febrero
SmileDirectClub abrió operaciones en Costa Rica en el 2016. Foto: Archivo.
SmileDirectClub abrió operaciones en Costa Rica en el 2016. Foto: Archivo.

La empresa estadounidense SmileDirectClub, especialista en servicios de ortodoncia, realiza un reacomodo de personal en Costa Rica que implica despidos en alguna áreas y contrataciones en otras.

Según informó la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde), la compañía anunció que, debido a un reajuste de su estrategia de ventas a nivel global estará aplicando una serie de cambios en varias sedes del mundo.

Debido a esto, su operación en Costa Rica estará aumentando el número de colaboradores en algunas líneas de operación y transformando otras.

“La empresa reafirmó que los cambios no tienen relación con la competitividad país, ni su talento humano, sino que obedecen a un replanteamiento de la estrategia global de ventas de la compañía”, informó Cinde.

“La empresa efectuará una disminución de las posiciones asociadas a producción, pero aumentará el número de colaboradores en otras áreas relacionadas a: odontología, centro de servicio al cliente, finanzas y tecnología”, informó Cinde, por escrito.

La compañía ya se encuentra en contacto con esta coalición para coordinar el proceso de reubicación de las personas que se vean afectadas por este movimiento, en otras compañías ya instaladas en Costa Rica.

Esta firma proporciona servicios (principalmente alineadores dentales transparentes) a clientes en los Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y el Reino Unido.

En octubre del 2019, la empresa anunció la contratación de 500 personas para ampliar sus operaciones en sus dos sedes en Costa Rica, una en San Rafael, Alajuela, y la otra en El Guarco, Cartago.

Había informado que las contrataciones se harían entre octubre y diciembre del 2019, y la mayoría de plazas se abrirán en su establecimiento en Cartago, el cual fue recientemente inaugurado.

En sus sedes en Costa Rica, el personal está encargado de hacer el diseño digital de los planes de tratamiento de los clientes, atender el centro de contacto en inglés y francés, manejar el proceso de revenue cycle (o ciclo de ingresos) y manejar áreas administrativas como recursos humanos, finanzas y tecnología, según había informado la empresa.