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El Banco Nacional solicitó a sus clientes actualizar su situación económica para ofrecer soluciones de crédito. Foto: Rafael Pacheco (Rafael Pacheco Granados)
El Banco Nacional de Costa Rica (BNCR) informó, este jueves 26 de noviembre, de que requiere conocer la situación económica actual de sus clientes golpeados por la crisis de la covid-19.
El objetivo de la medida, destacó la entidad financiera, en un comunicado, es ofrecerle a los deudores una solución integral a sus operaciones de crédito.
La institución bancaria solicitó a sus clientes completar un formulario que se encuentra publicado en la web www.bncr.fi.cr. Dicha acción permitirá a los analistas del banco efectuar una revisión de la situación de sus clientes.
La entidad estatal enfatizó que rellenar el formulario no equivale a una solicitud de prórroga o arreglo de pago de las obligaciones de la persona o la empresa.
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Al ingresar al sitio web del Banco, hay una pestaña con el nombre Formulario covid-19. Allí se solicitan a la persona o empresa datos básicos como número de identidad o cédula jurídica, nombre completo, correo electrónico y número teléfono de contacto.
Las consultas, para las personas, sobre la situación económica son para conocer si el deudor fue despedido, se le suspendió la jornada o tuvo reducción salarial.
En el caso de las compañías son si tuvo reducción de clientela, cierre total o parcial del negocio; y si sufrió suspensión de eventos a raíz de las medidas sanitarias.
Otra de las preguntas es si cliente está en posibilidad de reiniciar los pagos, una vez vencida la prórroga del crédito, o si requiere una nueva ampliación.
Al cliente se le plantean opciones como solo efectuar el pago de intereses, hacer una reestructuración de operaciones de préstamo o ampliar el plazo del crédito.
Además, se consulta por cuánto tiempo requerirá del apoyo del Banco, plazo que va de tres meses a más de un año.
“Para nosotros es fundamental su bienestar financiero, por esa razón, hemos aplicado durante este año las modificaciones en nuestro modelo de cobro de crédito, para establecer las prórrogas a sus financiamientos y generarle un poco más de tranquilidad”, indicó Francisco Gamboa, director general de Relaciones Institucionales del Banco Nacional.
Gamboa destacó que, una vez recopilados los datos de los clientes, un grupo de colaboradores los estudiará para brindar soluciones individualizadas debido a que cada caso es particular.
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El vocero recordó a los clientes acceder directamente al sitio de la entidad, no digitar la dirección en buscadores y no ingresar ningún enlace que parezca sospechoso, tampoco facilitar claves o números de token, pues no solicitarán ninguno de esos datos.
El Banco Nacional otorgó, en julio pasado, una segunda prórroga a un grupo de 25.000 deudores afectados por la pandemia sanitaria.
El BNCR lanzó, en marzo pasado, un primer paquete de medidas para contener los efectos económicos negativos causados por la emergencia sanitaria entre sus clientes.
Dihas medidas fueron automáticas y masivas, pues hubo prórrogas en 134.137 operaciones crediticias, que corresponden al 67% del total de las operaciones de la institución.
Desde que se ablandó la normativa crediticia, en marzo anterior, se ha readecuado el 48% del saldo de dinero prestado por las instituciones supervisadas, es decir, ¢10 billones, según la Superintendencia General de Entidades Financieras.
La mayoría de bancos y cooperativas brindaron prórrogas a sus clientes por la pandemia, entre marzo y junio.
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