En las primeras dos semanas de atención a la población estudiantil y a sus familiares, el servicio gratuito de atención psicológica “Aquí Estoy”, del Ministerio de Educación Pública (MEP), brindó apoyo a 177 estudiantes y a sus padres o madres.
El número 2272-3774 es atendido por profesionales en psicología de equipos del MEP, que hacen valoración de riesgo y primeros auxilios psicológicos. El horario de atención es de 8 a. m. a 12 p. m. y de 1 p. m. a 5 p. m.
Las primeras llamadas ya evidencian que hay personas con rasgos depresivos, de ansiedad y problemas de convivencia familiar que deben resolver.
“La iniciativa surge de la necesidad de nuestros estudiantes, en su salud mental y en sus emociones. Debemos darle soporte a esta necesidad. Tener un canal para comunicarse y que ellos y sus familias tengan este apoyo profesional”, manifestó Gabriela Valverde Grosser, directora de Vida Estudiantil del MEP.
“Es un apoyo a la familia en general. Los niños y adolescentes no están en el centro educativo, están en la casa con sus familias, debemos apoyarlas, a todas las personas. El cambio ha sido muy brusco para todos”, agregó.
En este servicio trabajan 170 psicólogos del MEP, pero también se tiene apoyo del Colegio de Profesionales en Psicología y del Fondo de Naciones Unidas para la Infancia (Unicef). Los profesionales del MEP también tienen otras labores, por lo que no pueden estar en la línea todo el tiempo, por eso tienen un rol y reciben apoyo de las otras instituciones.
En solo dos semanas no se puede hacer un análisis de lo que sucede en toda la población estudiantil, pero Valverde indica que la cantidad de llamadas ya es prueba de que sí funciona.
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“Aunque la mayoría de las consultas ha sido del área metropolitana, hemos recibido llamadas de 22 de las 27 regiones educativas, eso es en todo el país”, dijo Valverde.
Y añadió: “hemos visto cosas muy lindas, por ejemplo, una señora que había pedido atención una mañana, llamó esa tarde para agradecer. Nos dijo que esa línea le había dado un alivio a la población, que para ella fue muy importante que alguien la escuchara como mamá”.
Más mujeres y más padres de familia
Datos facilitados por el MEP a La Nación señalan que el 83% de las personas que han buscado ayuda han sido mujeres, y dos de cada tres de las llamadas (el 64%) no han sido hechas por un estudiante, sino por un familiar.
El 84% de las consultas han sido por dificultades emocionales. Además, un 1% presentaba riesgo suicida.
Dentro de las dificultades emocionales, el 37% mostraba síntomas depresivos, el 26% problemas de convivencia familiar y el 19% síntomas de ansiedad.
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Un 6% también manifestó desmotivación escolar, y un 5% lesiones autoinflingidas. Otro 4% dijo estar pasando por un duelo o pérdida.
“Tenemos un equipo altamente capacitado para determinar si hay casos que deban pasarse al 9-1-1 o a la línea de atención a intentos suicidas del Colegio de Psicólogos, o saber a cuáles casos hay que darles seguimiento. Que las familias sepan que estamos para apoyarlos”, concluyó Valverde.