EscucharEn las empresas, la palabra coaching se usa casi siempre para referirse al profesional quien desarrolla esa disciplina, pero pocas veces se menciona desde la perspectiva del líder.
“Un buen líder tiene que ser un buen coach ”, afirma Miguel López, director de Aden International Business School, en su sede de Costa Rica.
“No es casualidad que la mayor parte de las empresas de la revista Fortune usen el coaching en sus planes para desarrollo de ejecutivos; ni tampoco que el reciente estudio realizado por Google entre 10.000 directivos de su compañía, El buen jefe , arroje que lo primero que debería hacer un buen líder es ser un buen coach ”, agrega López.
Efectivamente, el perfil de un líder ha evolucionado en medio de cambios económicos, crisis e incertidumbre en el mundo de los negocios. “Para lograr sus objetivos, el directivo actual debe cambiar el modo cómo lidera sus equipos y desarrollar habilidades propias de un coach ”, señala López.
Agregó que un buen líder practica habilidades de coaching partiendo de actitudes positivas, centradas en cuatro aspectos: lograr empatía con sus colaboradores; captar la expresión completa de los otros, no solo sus palabras, si no también su cuerpo y sus emociones; conversar de forma que se obtengan compromisos concretos y específicos y, finalmente, sacar lo mejor del talento de cada uno para ponerlo a disposición de los otros.
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Para guiar equipos se debe tener capacidad para escuchar, afirma Miguel López, director de Aden International Business School. (Archivo GN/Randall Cordero)
“El directivo de éxito sabe transmitir los objetivos de la empresa y, al mismo tiempo, hace que su equipo los absorba y tome acción en torno a ellos; esto le permite tomar decisiones más claras porque se sitúa mejor en la realidad y visualiza mejor los objetivos que desea alcanzar. A partir de ahí, la responsabilidad del equipo ayuda a adoptar un compromiso, muy fuerte, en la consecución de sus objetivos”, añadió López.
Primero en casa. Para emplear habilidades de coaching , el líder necesita aplicárselas a sí mismo, primero, en un proceso de autoliderazgo, alertó López.
“Algunas personas son más conscientes que otras de sus debilidades y, en la experiencia de toma de conciencia personal, se desarrollan habilidades para seguir aprendiendo del mundo de los otros. Esto puede incluir mejores habilidades de cuestionamiento, la capacidad de escuchar mejor, y la capacidad de guardar silencio y no ser reactivo para, antes de gritar, tener calma”, expresó.
En conclusión, López resaltó que el liderazgo es una mezcla de saber inspirar y saber apoyar. “Nada mejor que aplicar habilidades de coaching para desarrollarlo: un buen líder es un buen coach ”, subrayó.
