La Secretaría Técnica de Gobierno Digital y la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) pretenden tener, en seis meses, un plan de simplificación de trámites para acceder a los servicios de salud, facilitar la solicitud de citas y digitalizar los expedientes médicos.
Alicia Avendaño, directora del proyecto de Gobierno Digital, señaló que en noviembre presentará a la presidenta, Laura Chinchilla, una propuesta de trabajo que identifique áreas prioritarias para impulsar el mejoramiento de la Caja.
Avendaño expresó que se quiere apoyar algunos esfuerzos que ya están en ejecución, a partir de un diagnóstico que está en proceso.
La funcionaria comentó los planes ayer al iniciarse, en San José, la III Cumbre Latinoamericana de Gobierno Digital, que concluye hoy con la presentación de una evaluación de las páginas electrónicas de instituciones públicas, según la calidad de servicios, información disponible y facilidad de uso.
En la cita se comparten y amplían los aciertos para que en el futuro los aplique cada país.
Laura Morales, subgerente deTecnologías de Información de la CCSS, dijo que, como punto de partida, está la automatización de servicios en más de 900 Ebais, de manera que los médicos que atienden puedan, desde un teclado, solicitar exámenes de laboratorio, medicamentos y otros apoyos para el diagnóstico de los pacientes.
Morales precisó que el
“La idea es que la gente pueda llamar, recibir mensajes de texto en el teléfono y enviar correos electrónicos para gestionar citas médicas”, señaló Morales, quien aclaró que el proyecto está en fase inicial.
Avendaño sí adelantó que, para abril del 2011, quiere definir un modelo de operación que contribuya a mejorar los servicios de la Caja, incluida la digitalización de los expedientes médicos de los asegurados, que estarían disponibles para consulta de los doctores desde cualquier punto del país.
Dentro del proyecto de Gobierno Digital, también se impulsa la interconexión de bases de datos de entidades policiales, con el fin de crear un plan de seguridad y vigilancia ciudadana.
“Queremos seguir el ejemplo de Nueva York y conectar todo el Ministerio de Seguridad; que los agentes tengan desde las patrullas acceso a datos básicos de los ciudadanos y complementar esto con mapas, cámaras de seguridad y una línea telefónica pública para recibir denuncias”, explicó Avendaño.