A viva voz

Señor rating.Hablar de rating en este país parece una mala palabra entre los canales de televisión. La piel se eriza, los ojos se desorbitan y la boca balbucea extrañas palabras cuando se trata de que alguien en una televisora hable sobre los niveles de audiencia de sus programas.

Dos caras.Eso es lo que suele pasar cuando las cifras no los favorecen o no están más altas de lo que ellos creen; incluso, cuando los numeritos los favorecen ampliamente. Cada televisora maneja las cifras a su conveniencia: que si la clase media urbana los sintoniza, o si las mujeres de 60 a 99 años son fieles seguidoras del tormento de moda o si las jóvenes de 13 a 17 años son sus más rebeldes seguidoras.

Muy difícil. Por eso, cada vez que en Viva estamos a punto de publicar datos estadísticos sobre los gustos de los televidentes, en ese momento comienza una tarea titánica con los canales.

Ejemplos.Por ejemplo: para toda consulta con la gente de canal 7 hay que canalizarla con el subgerente Jorge Garro, única y exclusivamente por correo electrónico, con el inconveniente -dadas las múltiples ocupaciones del señor Garro- de que las respuestas no siempre llegan o llegan muy tarde. En Repretel son -por mucho- más accesibles, pero no siempre obtenemos respuestas oportunas (los jefes están en reunión o con los cierres de edición al filo, lo cual también es entendible).

Medidas.Hablando con un colega del diario mexicano El Universal, este me decía que, desde hace un tiempo para acá, el periódico no volvió a publicar cifras de rating, precisamente para evitar estos dolores de cabeza con Televisa y TV Azteca. Pero, entonces, le preguntési no se le estaba privando al lector de la posibilidad de que lea información interesante y últil. Él me dijo que, al menos, se quitaban de encima ese inconveniente.

Justificación.Yo, personalmente, soy del criterio de que sí se deben publicar las cifras por las dos razones antes expuestas (interés y utilidad), y por suerte mis jefes coinciden en este punto. Ojalá los canales de televisión entiendan que las publicaciones sobre este apartado no buscan dañarlos (se dañan ellos mismos con programas de mala calidad, mediocres y sosos), solo buscan reflejar una realidad, cuyo parámetro es una medición científica.

Ejemplos plausibles.Es digno de reconocer el caso de dos colegas que ponen la cara, no importa si el rating los favorece o no: Grettel Alfaro en Repretel e Ignacio Sánchez en Teletica. Ellos saben que sus trabajos están expuestos al escrutinio y gusto de la gente, y por eso no tienen empacho en señalar defectos y virtudes de sus espacios. Ellos entienden cómo se maneja el negocio y no ponen peros a otros colegas.