Amazon actúa tan seriamente sobre su próximo gran paso, que contrató a tres mujeres para no hacer nada más que probarse zapatos para sus reseñas en Internet. Y es de tiempo completo. ¿Se imaginan?
Ahora, esta empresa está tomando hasta 3.000 imágenes de moda al día en un estudio fotográfico y perdiendo cientos de millones de dólares al año en envíos gratuitos –y en ropa– para hacer que sus compradores regresen.
Tras herir la industria editorial, reducir los precios en los productos electrónicos y hacer temblar la industria juguetera, Amazon está entrando en la industria de la ropa de calidad, reconoció Jeff Bezos, director ejecutivo de la empresa Amazon.
Bezos admitió que la compañía está haciendo una inversión “importante” en la moda, mientras trata de convencer a las marcas de diseñador de que quiere trabajar con ellas y no contra ellas.
El mundo minorista tradicional –y muchas marcas importantes que no quieren ser parte de Amazon– se está preparando para pelear por su vida.
“Amazon tiene la influencia para establecer precios y cobrar lo que quiera”, advirtió Sucharita Mulpuru, analista de la empresa Forrester Research. “Esa propuesta es una amenaza enorme para las marcas”, añadió.
La decisión de Amazon de entrar en la alta moda se basa en la simple economía.
Según Bezos, los costos de Amazon son los mismos. Ya sea que envíe un libro de $10 que una falda de $1.000, “los dólares de utilidad bruta por unidad serán muchos más sobre un artículo de moda”, y ya gana dinero con la moda.
Bezo dice que este nuevo esfuerzo no gira en torno a vender ropa con grandes descuentos, sino a precios que aseguren que “las marcas de diseñador estén contentas”.
Amazon no solo tiene el tamaño de su parte, sino también el dinero.
La compañía puede permitirse hacer cosas que algunos competidores no pueden hacer, como contratar a un grupo de estilistas para las modelos del sitio de Internet o investigar reemplazar la sencilla caja de embarque café con un paquete más elegante para la ropa.
Hasta ahora, la moda ha sido una de las pocas categorías que Amazon ha tratado de dominar sin éxito.
Además de su propio sitio, Amazon compró el sitio de zapatos Zappos.com por más de $1.000 millones en 2009, inició el sitio de zapatos Endless.com y MyHabit, y compró la
No obstante, muchas marcas permanecieron alejadas porque dijeron que el sitio de Amazon a menudo se veía demasiado dirigido al consumo masivo.
“No es un lugar donde uno vea y diga: ‘Oh, mis prendas lucen y se sienten realmente bien’”, dijo Andy Page, fundador de la marca de moda para caballeros Bonobos, que no vende mediante Amazon.
El estudio fotográfico, en Kentucky, puede tomar más de dos imágenes por minuto, permitiendo que se publiquen nuevos artículos en el sitio web casi en tiempo real.
Más que todo, la compañía está trabajando para mejorar su presentación, hasta ahora más evidentemente en MyHabit, el cual, según Bezos, representaba qué dirección quería tomar Amazon con todo su diseño de web para la moda.
En vez de imágenes estáticas de productos, las modelos giran y posan para mostrar la ropa. Se ofrecen las medidas de la modelo y su talla de la ropa para ayudar a seleccionar, así como consejos útiles – ¿El zapato talla 8 viene chico o grande? – viene destacado.
La ampliación ha creado alboroto a medida que la compañía ha contratado modelos, estilistas y maquillistas, y empezado a usar datos de clientes para personalizar los resultados de búsqueda por marca y talla.
Hay muchos incrédulos, dada la historia de Amazon en otras industrias. Bezos, además, tiene que hacer frente al hecho de que no es un tipo de la moda.
No es para menos, al preguntársele sobre las marcas que estaba usando, Bezos no supo mencionar las de su camisa o zapatos. Los