Suzuki sin repuestos
Compré en la agencia un Suzuki Vitara en octubre del 2015 y me lo entregaron en noviembre de ese año. El 26 de diciembre del 2016 tuve un accidente. Luego de ocho meses, por atrasos por falta de repuestos, me lo entregaron. Retiré el vehículo del taller de Suzuki en La Uruca el 19 de julio del 2017. A los 11 días, el auto presentó problemas y volví a llevarlo a la agencia. La nueva compra se autorizó el 22 de agosto, pero el 14 de noviembre me dijeron que no tienen clara la fecha en que ingresará la pieza al taller. Esto no es aceptable. Es un vehículo relativamente nuevo, con dos años en el mercado y no hay repuestos.
Todos los días se ven más y más autos como el mío en aduanas, y la agencia los entrega, mas cuando se necesita no hay repuestos ni fecha de entrega.
Andrea Hernández Arroyo, Poás
Servicio de buses
La empresa de buses Alpízar da un mal servicio en las rutas entre Los Targuases, El Erizo, Fátima, Santa Bárbara, La Giralda y Alajuela. Hace más de 22 años que viajo por estas rutas. Ha sido inútil que los vecinos le expresemos nuestras quejas por el incumplimiento en el servicio.
La empresa incumple los horarios establecidos (cada 15 minutos), hay frecuentes malos tratos de algunos choferes hacia los usuarios, también los conductores toman “atajos” para acortar sus rutas, lo que genera que muchas personas de todas las edades no puedan usar el servicio, o tengan que esperar largos períodos bajo el sol o la lluvia, entre otras. Merecemos tener un servicio de transporte frecuente y no con obsoletas unidades.
Adriana Orozco Murillo, Alajuela
Trabajo municipal
A doña María Salazar Céspedes (Cartas, 22/11/2017), en respuesta a su carta titulada: “Flor de un día”, le comento que nuestra Policía Municipal de Tránsito continúa trabajando de forma enérgica en la regulación vial del casco central de San José. Este año hemos efectuado 8.971 multas por mal estacionamiento y solo en los últimos tres meses hemos retirado 2.854 placas por la misma situación. De igual manera, seguimos capacitando a más de nuestros oficiales para que puedan sumarse a las labores de tránsito que ya desarrollan los de la Policía Municipal de San José.
Marcelo Solano, director de la Policía Municipal de San José
Bolsas plásticas
Como ciudadana preocupada por el medioambiente, en los comercios donde compro rechazo el empaque de mercadería en bolsas plásticas y siempre cargo las reutilizables. En cualquier comercio son bien recibidas y gustosamente empacan en las bolsas que uno lleva. Sin embargo, en el AM PM de La Paulina, en Montes de Oca, al decir que no a la bolsa plástica y sacar la de tela, el trabajador inmediatamente se da la vuelta, empieza a atender al siguiente cliente y deja mis compras para que yo las empaque. Esta ha sido la norma, con poquísimas excepciones. Me llama la atención, porque esta empresa se destaca por su servicio al cliente y la amabilidad de sus empleados.
Mayra Calderón Barquero, Sabanilla, Montes de Oca
Fidecomiso del MEP
El Gobierno hizo un préstamo con el BID, en el 2013, por $167 millones para levantar 80 centros educativos y 23 canchas techadas, pero solo se han hecho dos y el Ministerio de Educación Pública (MEP) aduce que el atraso lo causó el Banco Nacional, que maneja esos fondos en un fideicomiso. ¿Qué ha hecho el Banco durante estos años con ese dinero? De seguro que no lo tiene guardado debajo del colchón, porque no son pesetas lo que generan de rentabilidad esa cantidad de millones (casi seis veces más que el préstamo del cemento chino).
Omar Alvarado Gómez, Grecia
Caso resuelto
Para resolver los procesos de devolución de cargos dobles de los tarjetahabientes se deben seguir los procedimientos y protocolos de las marcas internacionales y las normas de los bancos emisores, siempre con la consigna de responder en el menor tiempo posible. El reintegro al estimado cliente Roberto Sáenz Elizondo (Cartas, 20/11/2017) fue realizado ese mismo día.
Alexis Caravaca, Contralor de Servicios, Banco Nacional